四川公安交警部门966669便民热线覆盖全省

四川公安交警966669便民服务热线工作人员正受理业务

    11月1日起，足不出户便可办理12项车驾管业务

    以往，四川的驾驶人在办理车驾管业务时，须携带相关材料到交警支队车辆管理所服务大厅办理，以后这将成为历史。现在，无论你身在何处，只要拨打966669便民热线，便可足不出户办理车驾管业务。

    11月1日起，四川省实现足不出户便可通过四川公安交警966669热线办理部分车驾管业务，即：机动车所有人、驾驶人拨打热线966669向“四川公安交警远程便民服务中心”提出机动车辆、驾驶证补、换牌/证申请，经远程中心审核通过后分派到申请人所在的市州车管所制证，然后由快递公司垫资取证，并将相关牌/证送达申请人手中，邮递员同时从用户处收回相关资料和办证规费，再将申请人资料交回车管所归档。这一过程实现了用户足不出户便可申请办理部分车驾管业务的目的。改变

    足不出户办车驾业务车号牌电话里选四川省公安交警部门这种全新工作模式，不仅促进了四川道路交通管理工作效能的不断提高，而且对减少群众出行、缓解城市部分交通压力、避免市州交警重复建设浪费等均具有积极的现实意义。公安部对此给予高度评价，并将其经验予以推广，全国近20个省市前来观摩取经。

    2011年以来，四川省公安交警部门以科技创新为抓手，以便民利民为目标，在全省公安机关开展的“警民亲”活动中，强化“民需警应、群众满意”和“以人为本、服务为先”的交警服务理念，围绕“服务群众、管理创新、警民亲近”的服务主题，不断创新社会管理，在不断完善四川公安交警966669服务热线原有功能基础上，不断拓展服务功能，研发了“市（州）交警支队966669电话远程办理车驾管业务应用软件”，相继开通了“全省路况及气象信息语音查询系统”、“驾校学员电话预约考试系统”、“机动车号牌电话选取系统”、“四川公安交警网上车辆管理所”、“执勤交警车驾信息快速查询系统”等5项便民服务和警务支持系统，先后在德阳、遂宁两地交警部门试运行，目前已具备全省推广应用条件。

    华西都市报记者获悉，省公安厅交警总队决定从11月1日起，将该软件在全省各市州交警支队车管所推广应用。流程

    12项业务电话申请符合条件再去窗口交资料一、电话受理流程：机动车所有人、驾驶人在省内拨打四川公安交警966669热线电话（省外需加区号028），话务员将电话人工转接到相关发证的市（州）交警支队车管所，发证车管所专人接听后，对符合申请条件的，打印申请表、驾驶人相片、办理信息单等资料提交给业务窗口，业务窗口收到资料，按日常工作程序进行审核、受理、制证。

    二、牌/证投递流程：邮政公司垫资领取牌/证后，投递人员负责在1-3个工作日内将牌/证送到申请人手中。同时，核实收件人证件原件和相关资料信息无误后，收回相关资料交车管所归档。

    三、电话远程申请车驾管业务种类：机动车驾驶证业务1、机动车驾驶证期满换领；2、机动车驾驶证遗失补领；3、机动车驾驶证损毁换领；4、机动车驾驶人达到规定年龄换领；5、机动车驾驶人身份信息变更换领。

    机动车业务1、机动车行驶证遗失补领；2、机动车行驶证损毁换领；3、机动车检验合格标志遗失补领；4、机动车检验合格标志损毁换领；5、机动车登记证书换领；6、机动车所有人住所在车辆管理所辖区内变更换证；7、机动车所有人联系方式变更的备案。

    上述12项通过电话远程申请办理的车驾管业务，各市（州）交警支队车管所可根据本地实际，调整并规定办理条件。（卢学民 王伟华 李鑫）