上海公安机关依托政务微博建设拓展警民沟通新渠道

    发布博文1.6万余条、获转评66万余次……成立短短一年来，上海市公安局官方微博“警民直通车-上海”用一串串变化的数字、一条条温馨的博文让民与警的距离越来越近。

    遵循着“提升信息化条件下公安机关服务群众能力和水平”理念要求，一个以 “警民直通车-上海”为龙头、683个 “名警名所名队”微博为基础的公安微博群，在创新社会管理、和谐警民关系、服务公安工作等方面发挥了特殊的作用。 “警民直通车”满载着公安民警的真情实意开进了群众心中。

    11月27日，上海市公安局召开上海公安微博工作会议，总结推动公安微博建设。副市长、公安局局长张学兵强调，全市公安机关和广大民警要深刻认识当前网络信息的传播方式和传播格局发生急剧变化的新形势，努力把公安微博建设成为服务群众的新平台、信息公开的新渠道和推进工作的新动力，有效增强公安微博的影响力、公信力和引领力，积极构建警民之间互动互信的良性关系，不断提升信息化条件下公安机关服务群众的能力和水平。

    “微访谈”解读新政新规

    “非红绿色弱的色弱人群能考驾照吗？” “闯红灯、遮挡车牌分别扣几分？”10月12日，一场名为 “机动车新规大家谈”的微访谈在 “警民直通车-上海”上引起了广大网友的关注。大家纷纷就公安部新修订的 《机动车驾驶证申领和使用规定》和 《关于修改 〈机动车登记规定〉的决定》提出了自己的疑问。市公安局交警总队车管所民警借助微博平台逐一回答了这些问题，并对新政法规进行了详细解读。

    公安工作与老百姓生活息息相关，各种法规、政策、办理手续也比较复杂。传统的“单一形式、单向传播”越来越难以满足市民群众个性化的信息需要。依托互动性很强的“微访谈”，上海公安机关在与群众的良性互动中有效提高新政新规知晓率，避免了误读的产生，更拉近了与群众的心理距离。近年以来，上海公安机关先后以“F1上海大奖赛”出行提示、电子护照申领等话题开展“微访谈”，受到网友们的欢迎。

    “微话题”向群众求策问计

    5月25日，浦东交警支队通过“浦东高速交警”发出活动预告，向市民大众征集驾车越江最便捷的线路。活动开展期间，“警民直通车-浦东”对整场活动进程进行直播。当天，共有近200名市民参与活动，浦东交警支队民警还受邀参与上海卫视新闻综合频道《夜线约见》栏目畅谈“交警测试本市最便捷越江线路”。

    群众有困难找警察，警察有困难也要找群众。今年以来，“警民直通车-上海”已组织开展“大型车肇事肇祸大家谈”、“独居老人防范电信诈骗”、“增设马路停车位能否解决小区停车难”等多场话题讨论活动，真诚、平等、务实地与群众开展交流，听取群众对于公安工作和队伍建设的意见建议，在沟通互动中促进公安社会管理水平的整体提升。

    “微直播”传递社会正气

    3月20日16时许，网民“lucky黑蝴蝶”在新浪微博发布的博文引起网民广泛关注：4个月大的宝宝 “小曦曦”因患流行性脑膜炎，需要紧急从杭州转院至上海，希望能够得到警方帮助。在了解了转院路线后，“警民直通车-上海”第一时间协调浦东、闵行、松江、金山分局高速交警部门，启动紧急工作机制，在救护车途经路口增派警力全力保畅，最终将“小曦曦”平安护送至万源路的儿童医院。沪浙警方救助“小曦曦”的爱心接力故事通过“微直播”的形式在网络上广为传播，展示了“爱心与奉献”的正能量，让无数网友为之落泪。

    坚持正确的舆论导向、弘扬社会主义核心价值是“警民直通车-上海”一贯坚守的发布准则。通过主动服务群众、精心策划选题，上海公安机关以网民喜闻乐见的形式推送先进人物、感人事迹，在网络上放大正义的力量、和谐的声音，在点点滴滴的感动中收获上海公安的公信力、亲和力的持续提升。（记者 吴艺）