广东：“社会诚信”满意度不足三成

    又到年底，治安状况、消费环境等话题备受关注。记者昨日从广州社情民意研究中心获悉，从该中心近两年的民调结果来看，今年全省在社会秩序、社会治安、消费安全等多方面，市民的满意度均有所上升。但民众满意水平仍然不高，多数指标的满意度不过35%，特别是“社会诚信”评价满意者只有28%。

    去年：每四人中就有一人不满社会秩序

    2011年广东城镇基本状况民调显示，每4名受访者中就有一人对社会秩序不满；民众对社会诚信、社会道德的评价也呈负面；对社会公平表示不满者更是多达39%。至于民生安全最为关键的消费安全、社会治安，季度追踪民调显示，民众不满长期居高，其中“消费安全”最为凸显，不满水平最高达40%。从趋势来看，民众对“社会治安”、“消费安全”的不满水平持续上升；而社会诚信方面，多达52%的人认为近年来“没变化”或“比以前更差”。

    社会管理出现问题，其背后是行政部门对百姓生活维护不力。对此，民众深有感受。据该民意中心2011年广东行政执法民调显示，民众对市场交易、消费安全领域的政府执法持负面态度，两个领域所有指标的满意度均低于35%；消费安全更是全面显负，所有8项指标不满者均明显多于满意者，与食品相关的“查处不卫生食品的销售”、“查处食品违法添加”评价不满者更多达45%以上。显然，执法部门的工作并没有得到大多数民众的拥护。至于居民最期待加强执法的领域，“查处假冒产品的生产销售”、“查处食品违法添加”的被选率均超过40%。如此集中的民意凸显整顿市场秩序、重建社会诚信的必要性和紧迫性。

    今年：10项指标满意度上升超过5个点

    2012年初，广东省委、省政府制定了“三打两建”重大决策，以“打击欺行霸市、打击制假售假、打击商业贿赂，建设社会信用体系、建设市场监管体系”为主要内容，通过阶段性的超常规执法行动，集中打击无诚信、无道德的违法行为，以重建社会诚信、重塑社会道德、重构社会秩序。

    昨日，民意中心公布的年度追踪民调显示，“三打两建”的积极效应已在社会多领域显现。2012年广东城镇基本状况民调中，满意度上升多于5个百分点的指标有10项，而社会秩序、社会道德、社会诚信、社会和谐、消费安全、社会治安就占了6项。尤其在“三打两建”最为着力的核心领域，民众评价好转更为显著。

    季度追踪民调也显示，“消费安全”评价不满者在2012年第四季度大幅下降10个百分点，首次低于满意度；“社会治安”不满者下降5个百分点至26%，为季度追踪以来最低。此外，民众对“社会诚信”的年度评价也出现逆转，满意度高过不满意度6个百分点，与2011年截然相反。

    看来“三打两建”阶段性成果已获民众认可，但需指出的是，民众满意水平仍然不高，多数指标满意度不过35%，且作为“三打两建”的核心领域，“社会诚信”评价满意者只有28%。对于执法工作，民众不满仍高。2012年广州行政执法民调显示，“查处问题食品”、“查处制假售假”评价不满者均在三成以上。（记者/刘静 通讯员/鸣义）