女检察官乔静：超越自我的美丽

    在江苏扬州市江都区检察院控告申诉接待室,人们常常看到一个面容清秀的女检察官,耐心平和地接待来访者。大家不会想到,这位柔弱的女检察官乔静,有着一段动人的拼搏故事。

    高中毕业后,乔静在一家液化气公司当充装工。1996年,公司倒闭,乔静成了下岗女工。一开始,她茫然无措。毕业于高等学府的丈夫开导她用知识改变命运。但对离开中学校门已经6年的乔静来说,重新学习、参加自考并非易事。为了生计,白天,她断断续续打工;晚上,一盏台灯亮到深夜。再也没有时间看电视、逛街。没有人想到,婚后十年她家都没有安装有线电视。

    在通过国家司法考试之后,2006年8月,她以面试第一、笔试第三的成绩被江都检察院录用。乔静永远记得,报到的那天,天空飘着小雨,当她抬头仰望大楼顶端的国徽时,不禁泪流满面:为了这一天,她付出了很多!

    很快,她被分到控申科当内勤。从最简单的收发举报信件、接听举报电话做起,乔静开始了新的人生之路。

    曾经下岗的经历,让乔静深深体会到基层群众生活的艰辛,在信访接待中,她总是怀着由衷的同情对待每一位来访者,将心比心、换位思考。

    “群众的每一件信访都是对检察机关的无比信任,有时候也许就是跑几腿,打几个电话那么简单,对群众来说,可能就是雪中送炭。”

    在长期的信访接待中,乔静发现,现有的信访工作规定存在信访周期拖沓冗长的问题,出现很多“等”出来的矛盾。能否建立一种快速有效及时化解矛盾纠纷的工作机制,实现“短平快”的工作目标?

    她结合《信访条例》、《人民检察院信访工作规定》和《江苏省检察机关办案工作流程》等相关规定,根据信访件的内容将其分为举报、控告、申诉、刑事赔偿四类;根据信访件反映的主体和轻重缓急,将信访件分为三级:一级红色预警信访、二级橙色预警信访、三级黄色预警信访,有效改变了原信访件处理拖沓冗长的状况,缩短了办案周期,减少了信访人的等待。

    目前,信访件分类分级管理已被扬州市检察院评为创新项目三等奖,在全市进行推广,并在省院进行了经验交流。

    “全国文明接待室”的创建工作中,一本本卷宗在乔静手里变得“眉清目秀”,她准备的厚达一米的资料被专家认为无懈可击。江都检察院控申接待室以扬州市第一名的成绩,荣获了“全国文明接待室”称号。

    难能可贵的是,近几年来,乔静还在法律学术领域辛勤耕耘,先后撰写论文8篇,其中国家级刊物采用了5篇。

    乔静先后被江都市委市政府嘉奖、评为信访工作先进个人,当选为江苏省第十一次妇女代表大会代表、感动江都十大新闻人物,江苏省岗位练兵第三名,被扬州市检察院记三等功,最近又被评为廉洁公正执法标兵。

    38岁,在平凡的岗位上,乔静如一朵美丽的花儿,正绽放着动人的光彩。（特约通讯员 费 依 王少佳）