河北省邯郸县检察院今年以来建立“四员”机制，化解基层矛盾，促进社会和谐，取得了良好效果。一是做好“宣传员”，广泛宣传党和国家的政策及法律法规知识、教育引导群众依法上访。二是做好“消防员”，对群众急需上访的，及时了解具体情况，安抚上访人情绪，防止矛盾激化。三是做好矛盾纠纷的“调解员”，对于群众之间的矛盾纠纷进行调查了解，做到处理解决公平公正。四是做好信访动态的“预报员”，随时了解掌握群众信访动态，对发现的苗头性、倾向性问题及时向上级报告。(谷会娟 贾建中)