今年以来，辽宁省阜新市公安局依托信息化建设，网上网下结合，开展延时服务、上门服务、“一站式”服务、网上服务等，全力打造窗口“便民、利民、优质服务”新形象。
户政管理是与群众联系最密切的工作之一。阜新市公安局社区警务支队从减少审核环节、简化审批手续等方面入手，最大限度地方便群众。推行农村地区户籍业务和二代证领取 “全程代理”服务，村民可将户口簿补领、新生婴儿申报户口等户籍业务和二代证领取委托社区民警和驻村民警代办；换证周期由原来的25至35个工作日再缩短10个工作日。
阜新市公安局出入境管理科积极转变服务理念，开展省内跨户籍地办理因私出入境证件业务。今年中秋国庆长假期间，出入境管理科出台多项应急便民新举措，包括开展预约、延时服务；缩短办证时限、加快办理速度；对于赴港澳台通行证再次申请签注，网上申请受理次日可取。申请人在工作时间内可以随时拨打查询电话，查询自己证照的制作进度。
随着经济的发展，越来越多的市民成为有车一族。阜新市公安局车管所全面提升窗口形象和服务群众能力，让群众切身感受到公安机关优质服务带来的实惠。车管所对办理机动车补、换号牌业务实行前置服务，同时整合业务大厅，为市民提供自主服务终端机。车管所添置一辆流动服务车，在车内配备了车驾管业务办理设备，组织民警定期深入到农村、厂矿、偏远地区进行上门服务，使群众在家门口就可以办理车驾管业务。
为适应互联网的普及和发展，阜新市公安局先后在新浪、腾讯、人民网和新华网开通了“平安阜新”微博，成为警民沟通的重要窗口，在构建和谐警民关系等方面发挥了重要作用。“平安阜新”微博现设有警方动态、警方提示、警察新曲、警营文化、以案说法等10多个固定板块。在日常运行中，微博还播发一些预警信息，教百姓如何防骗、防盗。阜新市公安局还建立相应的工作机制，对网友举报、投诉、咨询、建议形成规范的办理程序，保证了答复的及时、准确、权威。截至目前，阜新市公安局通过微博获取案件线索20余条，协助办案单位侦破违法案件18起。阜新市公安局还在网上开通了“网上便民119”服务，依托互联网实现消防行政许可证申报与备案抽查网上办理，大大方便了群众办理相关业务。（记者 谭彦叙 通讯员 李晶）