湖北洪湖“四注重四回应”打造民意警务品牌

　　今年以来，湖北省洪湖市公安局以“保稳定、促和谐、谋发展”为主题，在公安业务工作和队伍管理上突出“四注重四回应”举措，努力打造民意警务品牌。

　　在严打整治上出重拳，注重保障民生，回应群众对“平安”的新期待。一是关注影响民生的小案。把发生在群众身边的小案件作为大案件来办，做到出警快、调查快、办结快。二是紧盯未破的大案。把辖区已发未破、影响较大的案件进行细致梳理，重点攻坚，加快侦破进度。三是严打“两抢一盗”犯罪。

　　在巡逻防范上布重兵，注重顺应民意，回应群众对“创新”的新期待。一是强化城区巡逻工作，以城区5纵5横10条主干道为主，由巡警大队民警带队，实行大队包片、班组包路段、民警包线，采取机动车、摩托车、电动车和徒步巡逻相结合的方式，构建横纵交叉、上下贯通的巡防格局。二是在重点小区组建巡逻队伍。在城区重点小区组建保安员巡逻队伍，配备必要的装备，加强小区看护，减少案件发生。三是加强农村社会面的管理。坚持动态接处警，及时依法打击“两抢一盗”、诈骗等违法犯罪，防止群众利益受损。

　　在信访问题上给重力，注重矛盾化解，回应群众对“公平”的新期待。一是把处理信访问题作为“一把手”工程，推行局长、主管局长、所长（大队长）和经办民警四级负责，包案到人、责任到人。二是在解决问题过程中注重先期感情投入、事中感情延续和后续感情支持。三是全面审视办案细节，精于自查挑错，及时纠正偏差。

　　在服务管理上强重点，注重排忧解难，回应群众对“满意”的新期待。一是在护农惠农上创品牌。围绕辖区农村地域广、农业人口比重大的特点，紧密结合农民耕作实际，紧扣春耕、夏播、秋收等环节，创新工作方法，把争创满意活动不断推向深入。二是在扶企助企上动脑筋。深入开展“问需于企”活动，推进以“提前介入制、纠纷调处制、法律服务制、防范预警制”为主题的扶企四项制度的深入落实，同时从节约企业成本、解决企业难题的角度出发，增进警企联系，助力经济发展。三是在民生警务上做文章。面对面交流，耐心细致地做好户籍和外事工作，大力推行“四零”服务机制，极大地提升了服务质量；键对键沟通，全面开通了“洪湖公安政务网”，主动接受群众监督。（吴道敏 胡修连 谢璟）