公安微博@你 关心你 服务你

    微博能用来做什么？发评论、说心情、晒照片？你有没有想过微博还能用来寻亲、报警或是落户咨询？我省一些公安部门一改平日的严肃形象，成为可以随时被@的微博达人。日前，哈尔滨市公安局花园街派出所的官方微博发布了一部预防公共场所盗窃的动画短片，短片中可爱的人物、动听的音乐和贴心的提示迅速得到了不少微粉丝的好评，也让公安微博这种全新的警民沟通渠道越发受到关注。

    微博“敲”开公众的心

    作为哈尔滨市首个实名认证的派出所微博，花园街派出所微博从今年春节前开通至今，已有数千名“粉丝”。该微博不仅详细公布了派出所的地址、电话、电子邮箱，还提供案件投诉、户政咨询、治安服务各种分类在线咨询服务。说起开微博的初衷，花园街派出所所长郭克明说，是为了变入户走访为“信息串门”。“公安工作的传统方式是入户走访或群众来派出所办事，但现在想挨家挨户走访却很困难，经常敲不开门。微博这种全新的互动形式却可以让民警与群众不见面也能提供最优质的服务，既减少了人力和时间成本，又提高了工作效率，这么好的平台，当然要好好利用。”郭克明笑着说。

    郭克明介绍说，微博可以实时互动，而且不止本辖区居民，全省甚至外省群众都能看到。

    据了解，自从全国第一个公安微博广东佛山公安局的“@公安主持人”开博至今，全国已经有近6000个公安机关、民警个人开设了微博，近距离和网友在虚拟的网络世界里互动。我省也有黑龙江省公安厅官方微博“@龙警微博”、哈尔滨市公安局官方微博“@平安哈尔滨”等不少公安微博，“平安哈尔滨”的微粉丝数量更是达到了160多万。这些微博不仅在推行警务公开、联系警民关系方面起到重要作用，更在实时报警、侦破案件等方面显现出巨大威力。

    @就是爱 @呼唤责任

    花园街派出所微博通过认证后发出的第一条微博是今年春节前的拜年微博，一位在国外工作的网友看到这条微博后立刻留私信说自己年迈的父母就居住在花园街派出所辖区，可是自己春节却无法回家看望老人，希望民警们平日能够关照下父母。该所副所长魏超卓看到私信后立刻在微博上与这名网友进行了沟通，随后带领两名民警提上年货敲开了老人的家门。当两位年逾古稀老人得知民警们是替身在异国的儿子来看望自己时，既惊奇又感动。微博上的对话被不少网友转发，传为佳话。

    今年7月，一名哈工大的学生途经哈工大居民区与安发桥交口时发现一位老人昏倒在路边，立刻给花园街派出所发来私信报警。民警迅速赶到现场查看并通知“120”前来抢救后，“110”指挥中心的指令才刚刚到达派出所。微博在线的迅速出警，为老人赢得了宝贵的抢救时间。

    派出所通过微博解答各种户政问题，发布各种警示和户政方面的提醒、帮助解决邻里纠纷、甚至是寻亲找人，魏超卓说，通过微博提供的服务不再局限于本辖区，而是所有能够看到这些微博信息的人。

    有心才能有新意

    几天前，一段妙趣横生的FLASH动画短片出现在了花园街派出所的官方微博上，40多秒的短片以花园街派出所的民警为主角，通过生动的场景再现提醒并指导广大市民如何预防公共场所盗窃。短片刚一发布，就有许多网友纷纷评论“这个创意好！”“好有爱……”网友小猴爱金融更是打趣的评论说“怪蜀黍（叔叔）做的flash好形象啊，鼓励下！其实身边每天都有很多这样的案例，我们没亲身体会过，但出门在外，一定要时刻警惕。谢谢警察蜀黍(叔叔)！”

    郭克明所长告诉记者：“过去的提醒方法大多是发放些宣传单，或是让社区和街道协助写在小区公告板上，都是采用文字的形式，刻板又不容易理解。现在有了楼宇电视、户外LED广告屏等许多新的展示途径，我们就想到用更生动的方式进行提醒。”

    动画警示效果颇佳，可制作和现实推广的过程却让花园派出所的民警们煞费苦心。最初策划的预防公共场所盗窃系列动画共有八条，但是派出所却没有制作动画的专业人才，每秒钟500元的市场价格更是令人咋舌。眼下播出的这条动画是一家公司帮忙制作的，可是接下来的七条想完成却有些难度。在推广的过程中，一些楼宇电视广告的营销商和大型超市电视卖场也不太情愿承担相应的社会责任。魏超卓认为，这样的形式要推广，就需要更大力度的支持，或是更高层面的推动。他们在基层自下而上的推广肯定要面临诸多阻碍，但这样的尝试总要有人去做。（记者 程瑶）