太原开展为人民群众“办实事、解难事”活动纪实

    郑重承诺一诺千金

    家住小店区山针社区的严大爷最近心情不错。自从“小店区平价菜点鹏飞蔬菜基地供应点”在社区挂牌营业后，严大爷不需要跑太远的路，出来晨练时就能顺路买到便宜蔬菜。他笑着说：“平价菜点确实实惠，由于少了流通环节，每种蔬菜都比周围的菜摊便宜好几毛钱，甚至一块多钱。”区里将“建立平价直销菜点”作为向全区人民作出的郑重承诺，在包括山针社区在内的15个离菜市场较远或低收入群众集中的社区建立平价直销菜点，每日为群众提供1万余公斤新鲜低价蔬菜。这15个社区1.5万居民正享受着这一惠民政策带来的实惠。

    “市直部门重点承诺影响面大、惠及面广、受益群体多的事项；县、乡以下要重点承诺矛盾排查和矛盾化解及维护基层社会稳定和便民利民的事项……”8月31日召开的全市深入开展为人民群众“办实事、解难事”活动座谈会，就如何确定承诺事项进行了说明。各级各部门紧扣群众期许，“审慎研究，公开承诺”，共上报承诺事项1063条。市专项办对上报的承诺事项认真研究梳理，报市委、市政府同意，确定了市政府承诺为民办理10件实事，市直有关部门和市、县两级共同承诺办理33件实事，10个县（市、区）承诺办理33件实事，共76项重点事项。

    各级各部门就承诺事项全部制定了“一事一表”，明确每个事项至少有一名领导牵头负责，一抓到底，并对承诺的事项、责任人、完成时限全部进行公示，接受市民的监督。各级领导干部转变工作作风、改进办事方法，带头深入基层、进村入户，专题调研解决问题。

    目前76项重点承诺事项已全部启动，其中进展较快的28项，已经完成的34项——全市保障房建设进度加快，已开工建设3万余套，为省目标任务的72.2%；杏花岭区4个棚户区改造项目已完成拆迁并开工建设，2个项目完成拆迁，手续完备后即可开工建设。

    市城乡管委重点在供热等方面为百姓解决民生问题，今冬已有13个供热“困难小区”纳入集中供热管网中，改造面积179.67万平方米，涉及居民2.25万户、7万余人。

    “公交都市”建设步伐加快。新增运营公交车576辆，新开通了8条公交线路，市区42条公交线路平均延长服务时间46分钟，加快建设公共自行车租赁系统，已开通服务点211个，投放自行车4401辆。

    市民政局启动“爱心一键通”服务，为一万个空巢老人家庭免费配发“爱心一键通”手机。今后，老人只要按一下键，就能享受家政、亲情电话、120急救等服务。

    市教育局积极解决外来就业人员随迁子女入学问题。全市安置随迁子女1.75万名入学，保障孩子享受到了公平、优质的教育。

    市房管局努力解决房产办证历史遗留问题，开辟绿色通道、主动上门服务，已确权登记9万多套，12476户拿到了房产证。

    市公安局办理出国（境）证件服务前移。把办理权限下放到10县（市、区）公安部门，在全市设立十一个出入境接待大厅（室）；主动上门服务，深入太原理工大学、太原富士康集团、山西民营企业万峻集团等单位，上门受理境外人员签证、居留许可事宜。

    市粮食局今年选择常住人口多、困难群众较集中的十个社区、十个乡村，开展“放心粮油进社区、进农村”活动，建设十大平价粮店，把放心粮油“三个十”工程打造成为人民群众“办实事、解难事”的民心工程。……

    一些单位部门在开展为人民群众“办实事、解难事”活动中进行了大胆创新。市交警支队推出22项便民服务措施，为危急、重症患者车辆开辟绿色通道，新增2115个停车位，流动入户办理、推行网上办理，老百姓足不出户即可补牌补证。市社区社会组织服务中心打造“太原市公益项目孵化器”，培育孵化了10个社区社会组织，通过为社会力量搭建平台，政府少花钱、不花钱，就可以为群众多办事、办实事。杏花岭区民政局全面推行社区网格化管理。街道和社区干部都“下沉”到各自负责的网格中，一边巡查一边帮居民解决问题，真正做到小事不出网格、大事不出社区，人民群众的主体地位得到了充分保障和尊重。市医保中心将门诊慢性病病种扩充到30种，适度提高了门诊慢性病待遇，已有11906人享受了门诊慢性病待遇，大大减轻了参保人员的个人负担，让老百姓得到了更多实惠。