10月31日，深秋时节的豫东大地已到了农闲季节。往年这个时候，永城市的张某背起行李开始踏上赴省进京的路途。她因不服一起刑事案件判决而信访。
一大早，她接到永城市法院的通知：“省高院院长今天要与你见面。”她几乎不敢相信自己的耳朵，接连问道：“是谁要见我？是谁要见我？”当法院工作人员告诉她是张立勇院长时，她不知说什么好。
此时，在一辆中巴车上，张立勇眉头紧锁地对随行的商丘、永城两级法院的负责人说：“我们不能只盯着群众满意度，更要看群众不满意度，不能因为当事人百分之九十九都满意了就沾沾自喜，要时刻关注剩下的百分之一，那才是我们工作的重点、难点。我们要通过换位思考来看待那些信访当事人。这是对我们的智慧、能力、耐心和工作能力的考验。你们要带我去见信访老户，他们见到我了，就可能不赴省进京反映问题了。”
在永城市芒山镇，张某还未开口，张立勇就说道：“你因非法吸收公众存款罪被判处有期徒刑两年，缓刑两年，并处罚金两万元。你认为自己也是受害者，不服该判刑，还有没有别的问题？”
张某没想到张立勇对自己的问题这么清楚，摇摇头说：“没有了！这些钱我没花，又给贷出去了。我被抓后，家里人把我从别人手里借到的钱东拼西凑还了。我贷出的钱没收回来，还被判了刑。我想不通。”
“你从别人手里借钱，然后又贷出去，如果没有利益，你应该不会做。但对你提出的疑问，我们再次进行研究，然后再沟通，必要时，可组织一次听证。”张立勇说，“反映问题就是为了想解决问题，这种心情我们理解。请你相信，如果我们的判决有问题，一定会依照法定程序解决，如果没有问题，也会与你解疑释惑，让你明白为什么这样判。”
送走张某，张立勇又先后回访3名当事人，然后就地与当地法官、人大代表、政协委员进行沟通交流，听取他们对涉诉信访工作的意见。
“一些法官可能没有考虑到，一纸判决可能影响上访当事人的一辈子甚至几代人。我们不能认为上访当事人会给领导添麻烦，影响社会形象，要考虑他们为什么背井离乡，上访告状。”张立勇说，“我们要通过领导带案下访和法官集中回访，畅通群众诉求渠道，主动有效地解决一批群众反映突出的问题。”
“一次回访解决不了，我们可以找理由，慢慢做工作；两次回访仍然没有解决，我们可以归结于难度大，继续做工作；但是，如果经过三次、四次回访，我们还是不能把群众反映的问题解决好，不能给群众一个合理的解释，那么群众就会在一次次的希望中又一次次失望，从而逐渐产生对司法公正的质疑，就极有可能引发新的上访，已经上访的就极有可能激化升级。还有，我们处理这些信访问题，如果邀请人大代表、政协委员积极参与，既能帮助我们工作，同时也是一种监督，效果会更好……”张立勇面色凝重地说，法官们匆匆地记。（记者 邓红阳）