10月31日，乌鲁木齐市民赵倩微笑着走出乌鲁木齐市中级人民法院院长接待室，如释重负。2010年9月的一起车祸，导致她的两个亲人一死一重伤，法院判决驾车人及其所挂靠的公司赔偿30万余元，但对方赔付了一部分之后，余款却迟迟执行不下来。
为了这笔钱，赵倩想尽了一切办法，前些日子，她抱着试试看的念头将情况反映给了乌市中院。10月31日，接到通知的赵倩赶到乌市中院，她没想到，侍新力院长接待了她，并向她承诺，将与办案的基层法院执行法官沟通，督促他们尽快将余款执行到位。
她更没想到，她是乌市中院建立“院长接待日”制度5年以来，第10000个接访群众。
2008年，以院长侍新力为首的新一届中院党组班子成立。当时该院面临着信访案件逐年增多、信访不断升级，信访积案迟迟不能解决的局面，为解决这一难题，乌市中院党组多次召开专题会议，研究解决信访问题，要求两级法院的领导，特别是“一把手”必须把涉诉信访工作作为首要的政治责任，纳入审判工作的全局考虑、谋划和推动。
于是，“院长接待日”制度应运而生。乌市中院设立院长接待室，并在接待窗口、法院网、新闻媒体等公布领导接访的时间、地点和形式。让老百姓在每周三都能有机会与中院院长面对面进行沟通和交流。
在“院长接待日”制度的基础上，乌市中院进一步健全了首问负责、信访考核、信访通报、责任追究、案件风险评估等制度，不断完善各项便民措施，开通24小时院长热线、院长信箱、法官信箱等，方便群众反映问题。从2008年建立“院长接待日”制度至今，中院已经接待了10000名信访群众，这一数字也体现出中院民生优先，化责为行的工作思想。（记者高琦 通讯员 张俊）