针对群众遇到的难题超出公安机关职责范围的情况，近期，陕西省宜君县公安局与其他职能部门联合成立“民生110报警服务中心”，具体负责受理群众非警务报警和求助。
据介绍，“民生110报警服务中心”设有医疗卫生组、社会事务组、生产生活保障组、经济事务组和应急救援组5个工作组，分别由县卫生局、人社局、工信局、工商局、政府应急办等职能部门牵头，严格按照“谁主管、谁负责”和“属地管理”的处置原则进行交办和督办。
按照“民生110”服务方案要求，宜君县公安局将已建成投入使用的视频监控中心作为“民生110”服务平台，并通过视频监控平台及时为群众开展便民利民服务。同时，将110指挥中心、视频监控中心、“民生110”接警中心联合办公，强化了服务群众的功能，实现了打防和服务“双赢”。
据统计，“民生110”报警服务平台开通两个多月来，为群众解决难题近百件，为宜君县公安局成功侦破“8·17”特大诈骗案、“10·2”重大交通事故等案件提供了有力证据。（记者陈磊 通讯员孙力 张翔）