山东青岛城阳“三个三”访出安全评出满意

　　社区民警 “每日三走访”、110接处警“每日三回访”、领导干部“每日访三企”，今年以来，青岛市公安局城阳分局推出“三三制”推进访评工作常态化，进一步密切了警民关系，提升了人民群众的安全感和满意度。

　　社区民警“每日三走访”指社区民警每日走访3户群众，重点走访失业下岗和低收入生活困难群众、贫困家庭、鳏寡孤独老人等，因邻里纠纷、下岗失业、旧村拆迁等问题可能引起矛盾激化的家庭，及时访问社情民意、征求意见建议、解决实际困难。据统计，今年以来民警共走访群众5万余户，慰问、帮助特殊家庭500余户。110接处警“每日三回访”指每日从报警案件和当事人中抽取3人，对110接处警工作情况进行回访，通过电话回访、上门回访、短信回访等形式了解当事人对接处警工作的意见与建议，详细询问当事人对民警服务态度、规范执法水平、解决问题能力的评价，以此促进执法规范与服务行为，在电话、短信回访中群众满意率达到99.3%。领导干部“每日访三企”指派出所领导干部每日走访3家企业，了解掌握企业的生产经营和安全生产、安全防范情况，立足本职为企业提供法律支持和便利服务，及时消除安全隐患，积极为困难企业纾危解困。同时，针对辖区社会治安特点开展矛盾纠纷大排查活动，城阳分局积极会同有关部门协调解决企业的劳资纠纷矛盾，为困难企业提供帮助，维护群众合法权益，共征求意见、建议300余条，解决劳资纠纷60余起，保障辖区经济平稳发展。

　　如何全面发动民警扑下身子深入群众中虚心听取意见、建议，提升服务群众能力水平？分局围绕全年重点工作，以治安防范、送温暖促和谐为主题，组织开展“两个例会”活动，向群众报告公安工作，听取意见、建议，及时发现整改突出问题。目前，组织开展“两个例会”、“订单警务”活动3000余场，参与活动的社会各界群众达10万余人，现场答复和解决群众提出的意见建议和诉求千余条。在全局组织开展服务群众“评优评劣”活动，由分局纪检、督察等部门组成评选小组对民警在服务群众、接处警等工作进行明察暗访，通过现场查看、走访群众、信访投诉、日常考核等方面情况研究审核，奖优罚劣，以促进各项工作向前发展。分局还借力社区晚会纳意见讲防范。针对城阳区地处城乡接合部流动人口多，抢夺、爬楼窗盗窃案件时有发生的状况，为有效遏制发案，分局各派出所与各社区居委会、物业公司积极沟通，商讨有效举措，由社区警务室牵头组织成功举行警民晚会50余场，融入了社区民警向群众纳意见、讲防范的互动节目，受到群众热烈好评。

　　为确保走访工作取得实效，城阳分局成立了由“一把手”任组长的走访活动领导小组，制定了活动实施方案，先后召开专题性会议进行部署和推进，明确了指导员负责活动的组织、检查和日常管理，负责每月收集群众的意见与建议，分类整理、分析研判，梳理出共性与个性问题，督促限期整改。领导班子以身作则、率先垂范，带领民警深入企业、社区和群众中间，督导调研走访活动情况。期间，城阳分局共走访人大代表、政协委员和社会知名人士500余名，征求社会各界对公安工作的意见、建议200余条，为群众解难事100余件，以实际行动赢得辖区群众满意。（栾云海）