江西南昌以信息化推动社区警务转型升级

　　“按一个键就可以联系到社区民警，有了这个装置，我们找民警办事可方便多了。”家住江西省南昌市青云谱区魏玛峰尚社区的王大妈高兴地说。王大妈说的这个装置名叫“警民一键通”，一个长约70厘米、宽约40厘米、形似灯箱的装置，在夜间能自动闪烁，非常醒目。安装“警民一键通”是南昌市公安局青云谱分局推进社区警务转型升级的一个缩影。

　　今年以来，该局针对辖区地处城乡接合部，治安状况复杂、基层警力少、业务量不断增大的现状，建立多个社区警务工作站，着力打造标准化、专职化、信息化、高效化的社区警务，实现警力下沉、警务前移，有效提升了动态化、信息化条件下的基层基础工作水平。

　　警力下沉，百姓得实惠

　　该局整合有限警力资源，在保留原有警务室的基础上，整合警力和社区资源，精心选址，组建成立了18个警务工作站。同时，出台了《青云谱分局社区民警工作规范及社区民警工作站建设标准》，进一步明确了社区民警“打、防、管、控、入户走访、纠纷调解、服务群众、先期处警”等职责，真正把社区民警剥离出来，变“下社区”为“驻社区”，严格落实社区民警与派出所值班备勤脱钩的要求，积极为社区民警“松绑减负”，切实保证社区民警集中精力和时间沉入社区开展工作。

　　18个社区民警警务工作站建成运行半年以来，共接受群众求助、咨询7000余次，为民办实事、好事160余件，走访辖区群众6000余户，先期处置警情220余起，调解纠纷520余件，使公安工作更加惠及百姓生活，打造成了社区居民家门口的警务工作站。

　　创新思路，织好防范网

　　为筑牢社会治安防控第一道防线，该局改革现有警区制运行模式，因地制宜地推行由社区民警队、治安巡逻民警队和内勤民警室组成的 “两队一室”工作模式，强化社区警务和巡逻防控职能。依托18个警务工作站，组建了18支社区民警巡逻队，由社区民警配备单兵GPS定位仪和对讲机轮班带领巡防员在社区开展着装徒步巡逻。结合社区治安状况，精心设计巡逻路线，在探头位置设置固定签到点，对社区的警情迅速就近处置，及时督促社区内部单位、小区物业落实人防、物防、技防措施，最大限度地延伸巡防触角，有效震慑违法犯罪分子，挤压违法犯罪活动空间，增强群众的安全感。

　　8月20日，该局徐家坊派出所杨村警务工作站民警带领巡防员在明轩家园社区巡逻时，发现一个传销窝点。民警及时将情况向派出所值班室反映，徐家坊派出所迅速组织警力捣毁了该传销团伙，抓获12名涉嫌非法拘禁的犯罪嫌疑人，成功解救被困群众4人。

　　便捷服务，和谐警民亲

　　为便于警民之间随时联系沟通，该局急群众之所急，从细节入手，创新便民服务渠道，打造了“警民一键通”联络终端系统，实现了受理群众报警、求助等重要环节的智能化、自动化。

　　“警民一键通”智能报警系统还附有一个警民联系信箱，当有信件投入时，系统就会将预置的告知短信发给警务区责任民警，提示及时查收。8月7日下午，社区民警手机收到了这样一条信息：“你有新信件，请注意查收！”民警来到“警民一键通”前，从信箱里取出信件打开，上面写着：“我是你辖区的居民张某，我结婚已经8年了，老婆的户口还在她娘家那边，我想把她的户口迁过来，不知道需要什么材料。”民警马上打电话找到张某，告诉他办理户籍迁移所需手续，还帮他协调办理了相关材料，最终解决了张某爱人的户口问题。

　　青云谱分局积极顺应信息时代的要求，充分利用网络新媒体，鼓励社区民警自主创新，建立 “网上警务室”、“警务QQ群”、“手机飞信群”、“社区警务微博”等网络新载体，通报公安工作、发布治安警情，大力提升了社区警务工作效能。（记者 肖海员 通讯员 龚雅婧）