天津：探索“互动式”社区管理工作模式

　　近年来，天津市公安局武清分局育才路派出所在开展基层基础工作中，坚持“感情敲门，服务在先，和群众交友、与群众互动”的原则，实行亲情化服务，互动式管理，取得了较为突出的实际效果。

　　首先是加强感情沟通，以“平安大礼包”做敲门砖。社区民警深入社区、家庭、学校、企业和店铺，向群众发放装有防盗、防骗、防火等安全防范知识的“平安大礼包”。在入户时，和群众聊家常、增感情，将基础工作、群众工作做在日常。入户工作不仅增强了群众的防范意识，还增进了警民感情，使得群众与派出所、社区民警产生亲近感。

　　其次是强化互动服务，做好“流动人口暖心工程”。针对辖区外来农民工多的特点，该所将以往的清理清查方式改为开展 “流动人口暖心工程”，社区民警以建筑工地为单位，建立外来人口服务工作站，成立治保会，通过主动上门办理暂住证、提供政策咨询服务、帮助解决实际困难等方式，消除了外来人员的隔阂，实现了“进得去门，说得上话，交得了心”，外来人员也更愿意配合公安机关管理工作，并能主动提供违法犯罪线索。

　　三是以民为本，开展“互动式”群防群治。该所根据辖区散居楼多、物业费没有保障、小区保安相对较少的特点，组织社区民警走访老党员、退休人员、老军人等，宣传公安工作以及社会治安综合治理工作，成立义务巡逻队，在小区进行巡逻防范。目前，全所辖区已成立了11支义务巡逻队伍，与社区民警形成了工作合力，有效维护了辖区的平安。

　　四是心系群众，坚持开展爱民实践活动。该所组建了青年民警便民服务小组，开通了便民服务热线，在每个小区、学校、企业都张贴了派出所和民警的联系方式，只要群众需要，民警会在第一时间出现并及时帮助解决困难。同时，他们热心于社区公益事业，积极帮助弱势群体，先后与辖区的12名贫困学生和7名空巢老人建立了长期帮扶关系，这些人也都与社区民警成为了真正的朋友。

　　由于方法得当，几年来，该所通过群众提供线索破获各类案件近千起，抓获违法犯罪嫌疑人300余名，群众安全感满意度始终保持在95%以上。