乌鲁木齐：社区法律专家诊室”诞生记

    这几天，新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市沙依巴克区人民法院在红庙子街道新通社区开设的“社区法律专家诊室”人来人往。

    一位老大爷满脸笑容地走出了“社区法律专家诊室”，原来，这位老大爷自己的楼下太吵，认为他人影响了自己的休息，想向“社区法律专家诊室”咨询一下，到底该怎么办。听完法官热情的解答，老大爷脸上的愁容没了，愉快地回了家。

    “社区法律专家诊室”的开设，是在两个月前。8月16日这天，沙依巴克区人民法院在炉院北街社区举办法律讲座，一位大妈走过来，小心翼翼地问法官：“麻烦问一下，你们什么时候有时间，我能单独咨询一下吗？”

    法官知道这位大妈可能有难言之隐，说：“没事，我们去那边说吧。”

    大妈咨询过后，舒心地走了。

    法官们在举办法律讲座时发现，像大妈这样的情况很多。本来有人准备站起来提问，但看一看身边的街坊邻居，欲言又止。

    8月底，院里为此专门召开了一次讨论会。

    审管办主任陈晶晶说：“老百姓想咨询一些法律问题，需要得到权威的回答，但这些问题可能涉及个人隐私，不愿在大庭广众之下透露；有些问题甚至涉及邻里纠纷，这就更没法在邻居面前说了。”

    “群众有矛盾纠纷，但又不方便说，如果我们再不予理睬，矛盾纠纷就会发酵，说不定会变成一起诉讼案件。若打一场官司，就会影响家庭和睦、邻里团结和社会和谐。我们得想个办法让群众畅所欲言，说出自己的心结啊！”政工科科长卫军接着说道。

    法官肖芳想起了早晨去医院看病时的情景，顿时有了主意。她说：“我们能不能像医院一样，开设一个专家门诊？一对一地咨询，一对一地服务，既可保护个人隐私，又能服务到位，为群众排忧解难。”

    “好主意！”刑庭法官宋永焕说，“我们不但可开设专家门诊，还可开设专科门诊。你看，我们这里有刑事法官、民事法官，还有执行法官，专科咨询，服务到家，质量放心！”听到这里，大家都会心地笑了。

    群策群力，有了主意；向院里汇报，得到了院领导的肯定和大力支持。

    心动不如行动，按照院领导安排部署，法官们说干就干，赶紧与炉院北街社区联系，腾出一间办公室，设立“社区法律专家诊室”。

    第二天，法院设立“社区法律专家诊室”的消息就传开了，到“社区法律专家诊室”咨询的居民也越来越多。有的问楼上漏水如何解决，有的问家里人被打该如何维权，还有的问儿女不孝顺应该怎么办，在附近建筑工地干活的农民工们，也专程赶到“社区法律专家诊室”，咨询如何维护自己的劳动权益。

    有时候，咨询的人越来越多，“社区法律专家诊室”没空位，法官们就和群众在社区的小亭中、花园里、走道上交流。

    “社区法律专家诊室”创新了社会管理。热情的服务，专业的解答，拉近了与群众之间的距离，密切了同群众的联系，群众更愿意将自己心里的话都讲出来。法官们不仅解答法律问题，还充当心理导师，给社区群众提供心理疏导和抚慰，想方设法维护群众利益，进而维护安定和谐。

    炉院北街“社区法律专家诊室”这一全新的服务模式，很快推广到了其他社区。于是，沙依巴克区人民法院一鼓作气，在辖区13个社区设立了“社区法律专家诊室”。当前，“社区法律专家诊室”接待群众、解答咨询1360件（次），尽力为社区群众提供司法服务，消弭各类矛盾纠纷，建设平安基层。（记者 潘从武 通讯员 邓杰）