【片段1】“我女儿在澳门工作，现重病住院，5月29日要动手术，我得赶到澳门去，请问证件什么时候能办下来？”何某在四川省公安厅出入境管理局咨询台前焦急地等待答案。“您先喝口水，慢慢说，我了解情况后马上向领导汇报，一定尽量帮你解决问题！”咨询台值班民警给何某端来一杯水后，立即把这一特殊情况汇报给了相关领导。
出入境管理局局长敬登峰闻讯作出指示：通知申请人户籍所在地出入境管理部门，按照特事特办、急事急办的原则尽快办理！多部门民警通力合作，终于帮助何某在5月27日下午拿到了通行证。
自实施了“加急出国(境)证件5日内签发”便民新举措5个月以来，四川出入境管理部门共办理加急出国(境)证件2410件，为奔丧、探望危重病人、出国(境)留学等有紧急事由的群众提供便利与实惠。
1999年12月，四川省公安厅出入境管理局公布了“出入境管理15条新举措”，得到广大人民群众的普遍支持与赞扬；2000年，他们出台了简化出国(境)申请手续的9条新措施；2001年11月，他们对外公布了改进公安出入境管理的11条措施；2007年，他们实现了全省出国(境)业务语音查询服务系统和手机短信服务系统；2008年，他们制定出台了抗震救灾期间便民利民举措。
近10年来，四川省各级出入境管理部门通过实施“警民联系卡”、“延时服务”、“电话预约服务”、“提前告知服务”、“非工作时间服务”等一系列便民利民服务措施，开设出入境管理电子政务公众服务网站、证件自助申请系统、通过邮政网点领取出入境证件等改革措施，不断缩短受理审批时间，提高了工作效率。
【片段2】“我是农民的儿子，从小家境贫寒，父母省吃俭用供我上学读书，如今有机会出国留学深造，并赶在开学前获得护照和签证，感谢四川省公安厅出入境管理局的同志们……你们就是我在家乡的亲人。”一封大洋彼岸的来信，写得情真意切。
今年4月，四川省公安厅出入境管理局推出“加急出国(境)证件5日内签发”便民新举措，得到社会各界的普遍赞扬和支持。
为进一步提高群众对该项新举措及出入境管理工作的认知率和满意度，四川各级出入境管理部门广泛开展了警营开放日活动，邀请出国(境)申请人参观出入境办证工作的全流程，让群众“零距离”感受和体验出入境管理工作。他们还发放调查表接受群众评议。
整个活动期间，全省出入境管理部门现场接受群众咨询7160余人次，发放出入境法律法规宣传册30276份，征求群众意见和建议134条。
接下来，他们将着力提高出入境证件受理电子化水平，利用护照阅读仪等高新技术设备，为办事群众提供优质、便捷服务；设立加急窗口，对需要加急办理证照的群众开通绿色通道服务，提供优先办理服务；搭建网上服务平台，提供各类申请表下载服务及填写样表，及时发布和更新各类出入境管理服务政策法规；开通“心连心”短信平台，适时向群众发送手机短信，发布出国出境安全防范常识、服务质量调查等信息，加强警民互动交流；实行电话回访，每月随机抽取30份出入境申请材料，电话联系申请人，就前台受理速度、工作态度、咨询解答等问题进行回访，征求群众的意见和建议。