福建漳州：服务群众没有最好，只有更好

　　集体名片

　　创建于2001年的漳州市行政服务中心，是福建省最早建立的地市一级行政服务中心。因其首创“开放式办公、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结、一次性收费”的行政服务模式，被全国政务公开领导小组授予“全国政务公开公示点”，今年“七一”前夕被授予“全国创先争优先进基层党组织”荣誉称号。

　　对于一个地级市而言，9000多平方米办公面积的漳州市行政服务中心不算大，但它每天要接待群众上千人次。在一楼服务大厅，居民老张刚办好房产证变更手续，他满脸笑容地告诉记者：“以前办证得跑好几个地方，现在在一个地方就能直接办理，太方便了。”

　　把方便留给群众，是漳州市行政服务中心的服务宗旨。漳州市行政服务中心自开展创先争优活动以来，不断简政放权，提速提效。目前，全市已组建17个审核审批科进驻中心，有69个市直单位的318项审批审核和297项便民服务项目在中心办理。

　　近年来，在漳州市行政服务中心党总支的领导下，行政服务中心大胆创新审批机制，优化政务服务平台，先后出台《深化政务服务的十四条意见》、《关于强化作风建设提升服务水平的七条措施》、《关于加快工程项目招投标提速的若干措施》，有效推进了行政审批和公共资源交易服务提速增效水平的提升。

　　服务群众没有最好，只有更好。漳州市行政服务中心党总支以创先争优活动为载体，推出便民利企举措，促使服务“三个转变”：从“坐等审批”向“上门服务”转变，只要建设项目业主一确定，审批人员立即主动联系项目业主，上门开展审批前辅导，帮助项目业主准备申报材料，前移审批工作。从“大厅内审批”向“大厅外服务”转变，审批人员走出服务大厅，主动深入项目一线，全面了解项目规模、审批进度等情况，针对项目遇到的审批瓶颈问题，帮助企业想办法、找窍门，化解审批难题，加快审批速度。从市县“分级报批”向“同步受理”转变，加强对县级行政服务中心的指导与协调，对需市、县两级共同审批的项目，一律提前介入，实现同步受理、快速办结。

　　行政服务中心常务副主任林建胜说，中心党总支结合创先争优，开展“月红旗窗口”、“月先进个人”等评比活动，对窗口工作人员的工作效率、办理质量等进行考评，激发大家的工作热情。

　　“漳州市行政服务中心主动上门服务，真心诚意把老百姓的事当成自己的事。”香港华润医药集团有限公司法律事务代表发出由衷的感慨。（记者 郑长辉 通讯员 章纪宣）