东方网9月28日消息：据《新闻晚报》报道，日前，全国优秀党务工作者、普陀区桃浦镇紫藤苑社区党总支书记杨兆顺同志先进事迹报告会在普陀区举行。许多申城市民知道杨兆顺，是因为他作为特邀嘉宾上《新老娘舅》节目，从而领教了他的调解本领。在普陀区的紫藤苑，杨兆顺可谓无人不知，被居民们亲切地称为“兄弟”。
走进荧屏发挥超强调解功力
《新老娘舅》节目，从去年7月1日起迎来一位“新老娘舅”，杨兆顺作为特邀嘉宾首次“触电”。节目中他成功化解了一对夫妻多年的恩怨。节目播出后反响强烈，很多市民通过节目领教了杨书记调解的本事，成为了他的“粉丝”。
杨兆顺调解矛盾的本领，与他十多年来在基层一线调解矛盾的实践分不开。在长期的工作实践中，他找到了一把调解纠纷的“金钥匙”，形成了别具一格的调解方式。很多人问杨兆顺，调解纠纷的秘诀是什么，他说：“就是换位思考。”杨兆顺说，换位思考是解决矛盾的一条主线，它的核心就是要将心比心，引导矛盾双方站在对方角度思考问题，必要的时候可以搞一个互换角色的模拟，如大家能设身处地为对方想，再复杂的矛盾都能化解。要相信人心是相通的，好的调解员就是能够找到心与心之间连接线的那个人。
走街串户开展矛盾纠纷调解工作，杨兆顺跑遍紫藤苑的每一个楼组，甚至每一户家庭，经他调解的纠纷成功率几乎是100%。
“玩命书记”曾是下岗工人
杨兆顺上世纪70年代进入上海棉纺织二厂工作，并加入中国共产党。上世纪80年代后期，因上海产业结构调整下岗，之后做过司机，摆过摊。后来参加了社区管理培训班，1996年，担任普陀区中山北路仁义里居委会党支部副书记、主任，从此走上了基层社区工作之路。
1999年，为安置形成于上海解放前的“两湾一宅”棚户区改造动迁居民的普陀区桃浦镇紫藤苑小区建成入户，杨兆顺“临危受命”担任小区党总支书记，带领社区党总支、居委会一班人，立足小区实际，坚守在基层工作一线。他不仅帮助困难群众解衣食温饱之难，更针对居民中的“弱势情绪”、“边缘心理”，引导他们从心理上回归社会，使一个弱势群体比较多、不稳定因素相对集中的社区，成为全国青年文明社区、上海市文明小区、平安小区。杨兆顺也因此被人们亲切地称为“草根书记”，并先后获得了国家、市、区级各项荣誉70余项。
曾经的困顿生活让杨兆顺尤为珍惜和感恩自己的工作，同时也特别能理解小区里生活不如意的困难群体。
第一次被派做居委会主任，只见仁义里棚户区内充满了弯弯曲曲的小道，有的小道狭小得一个人不能直着走路，只能侧着身子过，但就是这样的小道上有的人家在门口放了一口水缸，有的人家把煤饼、杂物堆在过道上，使本已十分拥挤的小路更加不堪。
杨兆顺看在眼里，下决心要彻底整治。他动员居委会干部和党员群众一起干，自己带头拿着工具、推着小推车，没日没夜地干，有一天干得忘了时间，直到天将拂晓，有早起的居民一开门，吓了一跳，定睛一看，是杨兆顺还在清理杂物和垃圾，居民看了很感动，就想让他休息一下，他却说：“挖一块少一块啊。”就这样，在杨兆顺的带领下，不到一个星期，小区里100多口水缸全部被清理掉，清理出来的垃圾足足有35吨，小区的面貌有了很大改善。
环境改善了，有的居民看上刚刚清理出来的一点空闲地方开始搞一些违章小搭建，占个小地盘。杨兆顺心里很着急，他想把清理出来的空闲地方做些小花坛。可居委会哪来钱搞绿化呢？他想到了虹口公园附近有一条废弃的铁轨旁边有不少野生麦冬，何不去挖一些来种呢？
于是杨兆顺带了一个小青年，骑了一辆黄鱼车，到10公里外的虹口公园附近去挖麦冬了。在37摄氏度的烈日下，一个光着膀子，满头汗水、泥水，身上还有被树枝划出一道道血痕的中年汉子，蹬着满满一车花草吃力地骑行在马路上。小伙子让老杨坐在车上，换他来骑车，老杨不肯，坚持把麦冬和蔷薇拉了回去。到了居委会，杨兆顺已累得虚脱了，被几个同事从黄鱼车上架了下来，瘫倒在地。不久，杨兆顺带回来的麦冬就在小区里扎了根，居民们感慨：“为了大家的事，这个居委干部，真是玩命啊！”
他改变了身边很多人命运
2000年的一天，杨兆顺正在翻阅居民情况登记表。突然，一个名字跃入了他的眼帘王立国，性别，女。怎么会是女的呢？出于职业的敏感，杨兆顺联系了王立国，叫来一看，还真是个女的。交谈中他了解到，小王来自于新疆乌鲁木齐，丈夫患胃病，下岗待业。杨兆顺鼓励小王要勇敢地去面对生活，并帮她的孩子办理了低保。
后来，杨兆顺和王立国的丈夫成了好朋友。小王的丈夫身体康复，还当上了出租车司机，家里的经济条件也逐渐改观。对此，王立国一家人很感动，于是她成为了紫藤苑第一批外来媳志愿者，积极参加小区的各项活动。
杨兆顺发觉王立国是个做社区工作的好苗子，一方面鼓励她去读书充电，另一方面有意识地给王立国加压，尝试着让她参加居委会的一些事务。通过一段时间的观察，王立国的表现得到了居委会干部和社区居民的肯定，杨兆顺推荐她成为了小区的一名调解主任。目前她已成为紫藤苑小区居委会主任。王立国和杨兆顺成了好搭档。
居民里有个300多斤的24岁胖小伙，找了270多次工作都被人拒绝，杨兆顺在一次次登门拜访联系中终于帮胖小伙谋到了小区保安的工作……居民说，老杨改变了许多人的命运，有这样的书记是我们紫藤苑的福气。
作者：陈珍妮