“幸福之路”：深圳社会管理创新打造幸福GDP

    “因为吃烧烤来讲，喝啤酒，就要大声的闹腾，甚至于划拳猜令的，闹骂的，甚至有时候还引起打架的。你看，我们窗户正对着他们下面，吵得我晚上根本睡不着，像我们这种老年人睡眠不好，中途一旦被吵醒了，起码一个多两个小时睡不好，很伤脑筋。”

    这时彭栋荣想起，他所居住的滨海社区开设有QQ群接受居民的投诉。彭栋荣就抱着试试看的态度加入了QQ群，并且写了一封投诉信发给了QQ群的群主陈慈珍。陈慈珍同时还是滨海社区民意表达工作室的主任，开设QQ群接受居民投诉也是她的创意。接到投诉之后，陈慈珍马上就忙了起来。

    “是到城管也去了，工商也去了，派出所的也说了，然后我们社区QQ群里有那个人大代表、党代表、驻点的检察官、街道城管的、派出所的都在我们QQ群里面，都是我们所利用的资源。如果他们没看到我们QQ群里有投诉，我们一般都会发给他，然后电话跟他联系。QQ群里不光是群众？不光是群众，也是我们很多职能部门的人在。”

    深圳市市场监督管理局梅沙监督所在接到社区反映的问题后，就派出两名工作人员蹲守了一整个晚上。在掌握足够的证据之后，执法人员将两家门店超范围经营的烧烤炉没收，并且对门店提出了警告。

    彭栋荣虽然年近70，但他却是一个不折不扣的新潮老头，电脑和音乐都是他的最重要的爱好。通过那次投诉，他也成了社区QQ群里的活跃分子。他告诉记者，现在他每天最大的爱好就是上社区QQ群聊天和拉二胡。通过社区QQ群，他还认识了一批同样爱好音乐的居民组成了自己的乐队。