50岁的赵从群，身材瘦小，穿上便装给人的感觉不像是警察，倒有几分学究的气质。他为人随和，透着亲切与诚恳。提起老赵，还得从15年前说起。1997年，时任吉林省梅河口市公安局办公室副主任的赵从群，主动辞去这个职务，到信访室当了一名普通民警。当时，赵从群的做法让大家都不太理解，他却笑呵呵地说：“我了解自己，信访工作虽然麻烦，但能帮老百姓实实在在办点事。我文化水平不高，做信访工作我能比在办公室干得更好。” 孤儿寡母视他为恩人
面对繁杂的群众来信来访工作，老赵没有半句怨言，一门心思地认真接待，倾听群众诉求，搞清事实真相，协调相关单位在最短时间内为信访人解决问题，尽最大努力让他们满意而归。“老百姓不容易，没有困难绝对不会上访，干咱们这行的别怕麻烦，要换位思考，多站在老百姓的角度考虑一下，不能让他们失望啊。”这是赵从群经常说的话。
2008年，红梅镇居民刘春丽的丈夫与人发生口角被伤害致死，她对打人者被判无期不服进行上访。刘春丽在电话里向老赵哭诉，赵从群马上了解情况，得知刘春丽和16岁的儿子相依为命，生活十分困难。老赵感到这对孤儿寡母不容易，他找到孩子的学校协调减免孩子的学杂费，在学校不能做决定时，他又先后4次到市教育局向有关领导说明情况，最终为孩子免去了学费。平时，老赵也没有忘记这个生活困难的上访户，刘春丽家无米下锅、冬天买不起煤时，老赵拿出自己工资接济。
2009年，老赵托熟人为刘春丽和诚实憨厚的矿工李新生牵上了红线，重新组建了家庭。2011年7月，刘春丽的儿子以优异的成绩考上延边师范大学，刘春丽一家人像走亲戚一样到老赵家报喜。老赵和妻子留他们在家吃饭。刘春丽眼含泪水说：“大哥，你就是俺家的恩人哪。” 把自己的房无偿借出去
经常起早贪黑，连续超负荷地工作，赵从群累倒了。大家到医院看望他时，劝他多休息。可入院的第5天，他就回到了工作岗位。
1996年4月28日，光明街道居民刘忠礼接妻子回家时，与李某兄弟发生争执被打伤。案发后，新华派出所受理此案，经鉴定刘忠礼为轻伤，刘忠礼对鉴定结论不服，一直上访。2000年，刘忠礼的问题在赵从群等人的协调下，得以圆满解决。2007年5月21日，刘忠礼再次到公安局提出新诉求，考虑到刘忠礼没有职业、经济十分困难，市公安局给予他1.5万元信访救助金。老赵感到刘忠礼可能还有没彻底解决的问题，于是来到刘家回访，得知刘忠礼已离婚，带着上高中的儿子与身患疾病的父母共同生活，一家四口住在只有20多平方米的出租房内。老赵回家和妻子商量，就将自己的一套闲置房无偿借给刘家居住，又帮助刘忠礼找了份工作。为帮老人找侄子打了200多个电话
2010年，赵从群在体检时查出肝功能出现了问题，需及早治疗休息。可老赵舍不得离开岗位，他开始一边工作一边吃药治疗，还坚持值夜班。
2010年3月17日23时，一位八旬老人来找值班的老赵求助。老人叫王凤恩，出生在黑龙江省，现居住海南省。这几年，生活条件好了，但老人的思乡之情常绕心间，回到黑龙江老家后，亲人已迁走。经过多方打听，他得知有一个亲侄子8年前迁居到吉林省梅河口市，侄子叫王金生。老赵先安排老人住下。第二天，老赵把全市叫王金生的符合年龄段的人口信息全部调出来，共50多人。两天时间，他打了200多个电话，与属地派出所联系，终于找到了老人的侄子。隐瞒病情坚持工作
在一次“腹部剧痛”后，老赵来到医院，被确诊为肝癌。他瞒着家人和同事，若无其事地回到单位投入到工作中，几天后，他再次病倒在工作岗位上。
今年3月5日，赵从群到北京出差，他感到腹部疼痛难耐，到医院检查后知道已经是肝癌晚期。老赵仍坚持工作，直到出差任务结束后回来才说出了实情。妻子哭着说：“老赵，这都病成这样了为什么还硬撑着？”望着亲人和战友噙着泪水的眼睛，躺在病床上的赵从群平静地劝大家：“别伤心，我早就知道自己的身体状况，已经有了心理准备。其实，人这一生就像一支蜡烛，早晚都会有烧到头的一天。”
老赵从事信访工作15年，共接待群众来信来访1100余次，化解信访案件800余起，救助群众900余人次。他连续多年被各级党委、政府和上级公安机关授予多种荣誉称号。（记者 张涤非 通讯员 李春良）