江苏徐州鼓楼消防大队执法“零投诉”

    江苏省徐州市鼓楼区公安消防部门通过开展学习培训、典型示范、案例警示等灵活多样的教育方式,切实加强执法队伍综合素质建设,真正做到执法理念不缺位、执法思想不错位、执法行为不越位,达到执法工作“零错误”、“零投诉”的目标。

    该消防大队定期向消防安全重点单位服务对象发放消防执法服务函,开展“消防执法服务函询”活动,征求社会各界的意见、建议,确保执法质量。推行“说理式”执法活动,规范消防执法监督执法工作,加强对执法人员的业务培训,采取专门培训和“快餐式”培训相结合的方式,通过讲解典型案例、模拟执法办案平台操作、笔录制作和案卷审核等方式开展执法技能培训。制定《消防行政处罚自由裁量标准》,规范调查取证、法律适用、执法档案,从而提高执法公信力。（记者梁士斌　通讯员吕其彬）