对他最多的称呼是“兄弟”——记上海普陀区紫藤苑党总支书记杨兆顺
早上9时30分，紫藤苑居委会党总支书记杨兆顺的办公室里电话就没有停过。
短短一个小时，办公桌上的大红色电话，兜里的手机，铃声此起彼伏，前前后后响了12次。
从1999年担任桃浦镇紫藤苑居委会党总支书记，杨兆顺的每一天，几乎都是这样开场。
居民7904人，其中外地来沪1279人，60岁以上1432人，单亲家庭53户，吃低保357人，下岗失业701人，精神病患者86人，残疾196人，受过行政拘留以上332人，吸毒人员43人……结构如此复杂的小区，上海难觅第二个。
在这个小区，关于杨兆顺的“传奇”故事很多：他曾一句话劝下了在医院门口准备烧汽油的人；他曾与吸毒人员同吃同住，让家人都不管的男子成功戒毒；他曾让一度想要自杀的残疾人，成为热心服务居民的社区工作人员……
传奇背后，是十几年全心全意为居民服务的实际行动。他不仅让居民的生活面貌为之一新，也让曾经笼罩在“两湾一宅”动迁居民心头的“边缘心理”阴霾消散。
十几年的努力，居民是真的把他当成了自家人。“我就是他们中的一分子”——这也是杨兆顺给自己的“定位”。
把群众当作自家人
关键词：兄弟
老杨名言：“老家有句话‘锅不热、饼不靠’，只要我们把群众当亲人，就能得到群众的理解、配合和支持。能为居民群众服务，是我一辈子的福分。”
跟着杨兆顺走在紫藤苑小区里，一路上居民们都亲热地跟他打招呼，上海话、苏北话、普通话自由转换，不像党总支书记进社区，倒像家人又回到了家里。
在紫藤苑，很少有人管杨兆顺叫 “书记”——老人们习惯喊他“宝宝”，孩子们称他“杨老师”，但对他最多的称呼，还是“兄弟”。
居民老黄神志不清，露宿街头，满身屎尿，只记得自己是“紫藤苑”的。是老杨，二话不说抱起满身污秽的老黄，安顿住宿，悉心照料，直至料理完老黄的后事。
年过八旬的崔老太儿子突然中风，本就困难的崔老太不知所措。又是他，查政策，找资源，想方设法为居民解决困难，还带头捐款，并垫付崔老太儿子看病的钱……
别人不愿碰、不敢管、不知道怎么办的事，他都第一时间站出来。居民们说：“老杨靠得住！”
与居民感情近了，许多棘手的事情也好办了。
今年春节前，小区一户居民因房屋出现质量问题被安排在外借宿，这户居民年迈的父亲忽然过世。家属悲痛万分，有人唆使他们“闹一闹”。正酝酿间，杨兆顺臂挽黑纱，带着花圈上门，走到遗像前恭恭敬敬地磕3个响头。他对这户居民说，“你的父亲就是我的父亲，我要陪你三天守灵。设灵堂的事由居委会协助解决，桌椅板凳我们都会提供。”
家属惊呆了。想不到小区“头头”放下身段“给面子”。最后的结果是：“听老杨的”。
在紫藤苑，哪家亲人离去，杨兆顺都会带着花圈上门。有人批评：你是个党总支书记，给死者磕头有失身份。杨兆顺很不服：这是对死者的尊重，磕个头是人之常情。在基层工作，没有什么统一的模式，关键是和群众融到一起。
居民知道，遇到事情，这个“兄弟”，跟他们在一起。
如今，就连小区里的外来务工人员都知道，“有困难找杨哥”。对杨兆顺来说，辖区居民都是自己的家人，没有先来后到之分。