湖南省衡阳市石鼓区创新社会管理普惠百姓

    “人民路32号居民楼化粪池堵塞，管道爆裂，请快派人来修。”9月12日清晨，衡阳市石鼓区环北社区网格信息员李志厚联系市政施工抢修队，很快疏通了化粪池，修好了管道。

    “以前出现这样的事，没有两三天解决不了问题。”当地居民王树林说。

    石鼓区区委书记田奇告诉记者，该区推行社区网格化管理，网格管理员为居民提供上门服务、代办服务、跟踪服务，真正实现了社区工作者零距离服务群众。

    网格化管理，即把社区划分成若干网格，社区工作人员担任网格管理员，负责网格日常管理。街道机关包片干部担任网格指导员，进行督促指导。目前，石鼓区网格管理员已反馈各种信息5000多条，为群众解决问题120多个，上门服务300多人次。

    除了网格化管理，石鼓区创新社会管理另一举措是推行街道大工委管理模式。落户石鼓区的单位和非公企业共建立党组织219家，这些单位和企业不隶属于区、街道，工作难协调、管理难到位。近年来，该区大胆创新，整合街道党工委和区内落户单位、企业党组织资源，推行“六联”街道大工委管理模式，即街道、社区与落户单位、企业实行党建工作联创、经济发展联兴、社会治安联防、城市管理联管、文体活动联搞、公共服务联办。全区先后聘请47名落户单位和企业党组织负责人担任街道党工委兼职委员，聘请200多名热心社区工作的党员担任社区党支部兼职委员，形成党建工作区域化管理新格局。目前，各大工委成员单位承诺为群众办实事80多件，已办好30多件，并组建志愿者服务队31支，开展志愿服务活动100多次。

    记者感悟：社会管理是一项系统工程，与群众利益息息相关。石鼓区探索社区网格化和街道大工委管理模式，提升了管理和服务水平，其做法值得推广。（记者 朱章安 通讯员 王朝顺）