9月9日上午8时，武汉市武昌区中华路已是车水马龙，人流如织。
换上警服，发动巡逻车，武汉市公安局武昌分局中华路派出所110民警陈家明和搭档肖登武开始了一天的工作。
“陈警官，出来巡逻了。”路边，商户、居民纷纷打着招呼。48岁的陈家明身材魁梧，待人却很和气，说话总是轻声细语，在中华路一带人缘极好。
1985年10月，陈家明警校毕业，主动要求下基层，这一干就是20多年。2000年，陈家明调入中华路派出所担任110巡逻民警。在中华路巡逻12年，接警上万起，无论事大事小、分内分外，陈家明从不推诿，尽力解决好每一件事，让群众满意。群众背后都称他是专帮群众办事、解困的“陈帮办”。
从不说“这不该我管”
110民警每天都要处理各类警情，繁杂而辛苦，要想做好，不容易。警情中，其中不少是公安机关管辖范围以外的经济矛盾、家庭纠纷、民政救助以及停水、停电等突发事件。民警本可以不处理这样的警情，让报警人直接去找相关部门。
陈家明却从不这样做，无论什么事，该不该管，只要他出警，总是想办法帮报警人把问题解决。
陈家明的工作日志上，记录着五花八门的接处警情：
今年3月，一名妇女在超市购买的高压锅减压阀有问题，找超市调换未果，想请民警帮她调换。陈家明接警后帮她找到工商部门，调换了高压锅；
今年8月，一名群众报警说，她家窗外停了一辆电动车，影响了她的生活。陈家明接警后二话没说，帮她推走了窗外的电动车；
今年以来，胭脂山社区一位姓高的太婆一连打了十几个报警电话，一会儿说有人偷她的鸡，一会儿说有人偷她的米。经调查，年事已高的高太婆患有妄想症，“盗窃案”都是她幻想出来的。每次接到她的报警，陈家明就顺着她的意思，上门“勘查现场”，制定“捉贼方案”，让老人放心在家休息。
陈家明说：“群众在无奈的情况下才报警求助，民警如果不管，让他们去找别人，群众会怎么想？”
最爱说“让我来帮你”
陈家明的同事说，在接处警中，陈家明最爱说的一句话就是“让我来帮你”。
7月20日晚10时，武昌都府堤轻工业宿舍停电，一居民报警求助。陈家明接报警后立即告诉该居民，我马上来帮你。两分钟后，陈家明赶到现场，一边检查现场，一边帮宿舍区群众打电话与供电部门联系抢修线路。当晚宿舍恢复了供电。
6月21日晚10时，中华路湖南火锅店“炸开了锅”。4个吃火锅的青年在火锅里捞出了一只苍蝇。双方话不投机，青年撸袖就要打人。老板见事情闹大了，连忙打110报警。
陈家明闻讯赶来，将4个青年叫到了一边：“苍蝇是否火锅里面的，需要质检部门鉴定，现在你们就是把老板打得头破血流，也不能证明你们有理。不如让我来帮你们吧，我先用手机把苍蝇、火锅、就餐单据拍下来，帮你们固定证据，你们立即去医院检查，检查完了再说。”
见陈家明 “帮他们说话”，4个青年同意先去医院检查。等他们走后，陈家明将火锅店老板叫到了跟前：餐馆开门做生意，不管谁对谁错，出现这种事总归不好，不如你主动跟他们联系，询问一下检查情况，给他们一点赔偿，争取大事化小。
火锅店老板主动找青年沟通，青年见对方“认错”，气消了一半，索赔的事也就不再提了。
群众说“我们很满意”
在中华路派出所的记录本上，记录着两个与陈家明有关的数字：
2000年至今，陈家明接处警万余起，群众无一投诉；2009年至今，110接处警回访，群众对陈家明的满意率为100%。
在中华路，认识陈家明的街坊邻居都说，他乐于助人，有事找他准没错。
一年农历除夕，下午2时，中华路与解放路交会处发生车祸，一辆轿车行至路口时将一位七旬老人撞倒。老人被撞后左脸和左眼鲜血直流，情况十分危险。正在这时，陈家明与同事周幼清巡逻经过，发现这一情况，立即将老人抬上警车，送往医院抢救，老人因得到及时抢救转危为安。
今年5月3日下午5时，有群众报警，在儿童公园发现一位迷路的婆婆。陈家明与搭档肖登武闻讯将老人接到派出所，询问其住址。谁知婆婆讲一口江西土话，根本无法听得懂。陈家明连忙找来江西熟人当翻译，从迷路婆婆嘴里寻找线索。当晚7时，陈家明带着老人沿街找了1个多小时，终于将她送回家。
近两年来，陈家明因出警及时、处置得当，先后抓获违法犯罪嫌疑人26名，破获各类案件39起，收到群众感谢信43封、锦旗15面。
对陈家明的工作，其实不光群众满意，同事同样满意，大家都喜欢他的朴实。9月7日，记者在中华路派出所采访陈家明时，他不好意思地说，我要去医院了。教导员黄国际告诉记者，老陈是去医院照顾他刚刚做完手术的女儿。去年1月1日，女儿被诊断出白血病。陈家明利用调休时间到医院照顾，没有告诉任何人。直到去年7月，分局一位同事在医院碰到他，大家才知道此事。陈家明说，他不想因为私事影响正常工作。（记者 秦千桥 通讯员 孙逊 刘炜）