广东省公安厅：电子政务、警务微博便民利民

    2008年10月，根据构建全省公安政务网站群的工作思路，省公安厅平安南粤网率先进行了改版升级，实现了与省政府信息公开目录系统及政府信息网上依申请公开系统的对接。目前，省公安厅出入境、治安、交管、消防、科技和网监等6个部门已在网上建立起全省统一、由上至下的办事服务系统。

    “网站每个月的信息量在1.2万到1.5万之间，95%是业务问题，5%是举报和投诉”，省公安厅宣传处网站科科长刘博介绍道，现在市民遇到问题都可以通过网站平台进行咨询并获得帮助，而对于市民的投诉和举报，管理人员也会马上进行核实，然后转发相关部门进行跟进处理。

    2010年，广东省公安机关在全国率先建立起第一家公安微博群。截至9月12日，省公安厅官方微博@平安南粤在新浪和腾讯微博上的粉丝已达到351万和496万。全省各地市公安机关也将微博作为和市民建立良好互动关系的重要渠道。

    除了常规的业务咨询、处理诉求外，警务微博还是反映社情民意的重要窗口。在日常的互动中，不时会有网友将不文明执法现象、求辟谣等信息通过@平安南粤要求跟进。网友积极的反应，让警方能快速地掌握涉警的负面信息及网络谣言的状态，为涉警舆情引导工作赢得了主动。（郑伊伊 蓝嘉华）