“你好，张先生，我们是安庆市公安局警务督察支队民警，你10分钟前电话投诉北正街派出所民警上班时间在户籍大厅玩电脑游戏的情况，经核查情况不属实，感谢你对公安工作的监督。”安徽省安庆市公安局警务督察支队运用网上督察系统仅用10分钟就公正处置了一起群众投诉，网上督察系统为警务督察工作插上了信息化的翅膀。
2011年，安庆市公安局建成了网上督察监控中心，并逐步开通了覆盖全市公安机关基层所队的视频督察系统、语音督察系统、GPS督察系统。今年初，为深化警务督察信息化建设，支队积极协调有关部门整合安庆警视网资源，提升网上督察监控能力。目前，网上督察监控中心在全市公安机关重点部位设立摄像头585个、电话音频采集149路，整合安庆警视网摄像头612个。
网上督察系统在加强公安机关内部管理和执法规范化建设，提高警务督察工作信息化水平，维护人民群众和公安民警合法权益方面发挥着越来越重要的作用。自网上督察监控中心投入运行以来，解决了过去难以解决的一系列突出问题：因督察警力不足而“跑不到”；因督察重点不明、信息不准而“督不全”；因重事后查处、轻事中纠偏而“难控制”；因维护执法权益取证难而“底气不足”。现在，督察监控中心利用语音、视频等网上督察子系统，能方便地开展对民警执法执勤、服务群众、遵守纪律情况的同步监督检查，及时发现苗头性、倾向性问题，解决执法过程和内部管理中的一些突出问题，提高了督察工作效能。
网上督察监控中心运行以来，视频监控能实时再现整个现场过程，在对民警的办案执法和服务群众工作进行全方位监督的同时，对恶意投诉民警的案件也能及时澄清事实。现在，一线民警都知道在执法活动中的一言一行时刻处在监督之中，规范执法的自觉性大大提高。与去年同比，今年群众对公安执法投诉下降了40％。（皖国）