中共在基层密织群众工作网络化解社会矛盾

    ４３岁的农民工牛志劲怀揣两万余元的“白条”走进了位于安徽省滁州市政务区的“群众之家”。拖欠工资数月的包工头没了踪影，满腔愤怒却又无助的牛志劲把希望寄托在这个不久前成立的、专门面向有困难有诉求群众的地方。

    在常驻“群众之家”的多部门工作人员协调和帮助下，牛志劲和他的农民工兄弟从包工头和开发商处顺利拿到了工资。“快速、热情”是牛志劲对“群众之家”工作人员的评价。

    安徽省滁州市设立的这个“群众之家”拥有信访联合接待中心、群众权益维护中心、法律服务中心，分别开设了民政、人社、教育、建设、房产、政法等近２０个部门接待受理窗口，各部门抽调人员常驻，实行群众诉求“一站式接待、一条龙服务、一揽子解决”，初步将中国过去的信访部门从接待“中转站”向解决问题的“终点站”转变。

    据了解，“群众之家”运行两个月以来，到滁州市委市政府上访的人数同比下降了七成。

    近年来，中国各地政府都在探索有效解决民众诉求、化解基层矛盾的方法和途径。一些社情民意调查表明，近些年是中国经济发展最好、民众得到实惠最多的时期，但也是发展过程中矛盾多发期、矛盾叠加期。

    中国在社会阶层结构、收入分配结构、民众利益需求结构等方面都发生了重大变化，土地征用、房屋拆迁、企业改制等问题进一步凸显。

    中共中央总书记胡锦涛在建党九十周年大会上，要求所有党员高度重视并切实做好新形势下群众工作，坚持问政于民、问需于民、问计于民，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，依法保障人民群众经济、政治、文化、社会等各项权益。