日前，烟台边检站针对外籍船员和广大旅客的需求，着力推出“三A”服务举措，以优质、高效的边检服务积极构建烟台口岸文明窗口，赢得口岸单位一致好评。
“三A”是Accept(接纳)、Atten－tion(重视)、Admire(赞美)3个英语单词的缩写，该项服务举措要求检查员在日常的办证、旅检、巡查等工作中时刻将服务宗旨牢记于心，把服务内容勤践于行，从内心深处接纳远道而来的船员、旅客，重视他们的需求，及时发现他们的优点而给予由衷的赞美。“三A”服务的推出是该站创新服务理念，打造文明服务窗口的又一项有力举措，促使广大检查员真正把服务对象当作自己的亲人，将解决每名服务对象的实际困难变为提升服务水平的动力，进一步加深了与服务对象的感情。 （麻砚枫 林华阳）