驾驶证、行驶证可以邮寄到家、足不出户即可在网上向公安机关提出行政复议申请……近日，重庆警方推出15条便民利民新举措，涉及交通管理、治安管理、执法办案等诸多方面。 重庆市公安局有关负责人在接受法制网记者采访时表示，新推出的15条便民利民举措是重庆市公安机关主动适应社会动态化、信息化发展趋势，加强和创新社会管理，积极回应人民群众新期待的实际行动。各级公安机关都加强了对民警的培训，让民警熟悉掌握相关内容和办事流程，确保便民利民措施的有效实施。
法制网记者近日走进重庆公安机关各类服务窗口，跟随民警进村入户上门服务，走一路、看一路、听一路，实地记录市民对便民新举措的真切感受。
“民警服务到家门口，我们别提有多方便”
8月26日，记者来到地处渝东北边陲的巫溪县，在凤凰派出所，记者与社区民警冉长健随行，为胜利乡群众送去身份证。
记者在摩托车上与冉长健交谈得知，市局推出15条便民新举措后，巫溪警方结合实际开展了为群众上门送证业务……
经过一个多小时的颠簸，摩托车在一栋村舍前停了下来。“谭大爷，我们给您送身份证来啦！”说着，冉长健将身份证递到了行动不便的76岁老人谭学西手上。手捧身份证，谭大爷先是不相信10天就能办好，随后便笑得合不拢嘴，“民警服务到家门口，我们别提有多方便”。
谭大爷告诉记者，他吃尽了没及时办身份证的苦头，在外打工的儿子寄回的钱取不到，只有写他人名字；想领取农村养老保险，也得请人代取……老人高兴地说：“这下可好了，不仅办得快，还亲自送到我手上，民警对咱老百姓的服务真是到家了。”
8月27日，武隆县公安局火炉派出所民警周鑫早早起床，他和一名文职工作人员携带相机及资料来到沧沟乡上门为群众照相，一到流动办证点就立即开展工作，忙得不亦乐乎，照完最后一位群众的相片已经是下午2点多。
他们清理发现谢玉香的老人没来，一打听才得知她年近九旬且双目失明，住在山高坡陡的沧沟村。两人顾不上吃饭，迈开双脚翻山越岭，走了一个小时才到她家，周鑫和其家人将老人从床上扶到院子，为其整理头发，照了一张标准的身份证照。
目睹这一情景，村里的“秀才”唐大明老人即兴唱起自编的土家歌谣：骄阳似火哟，民警来我村；山路弯弯哟，不怕路难行；似火骄阳哟，警民一家亲；弯弯山路哟，办证到家门……
“我们群众更方便了，民警却更辛苦了”
9月4日，重庆市公安局出入境管理处办证大厅。记者遇到前来办事的赵女士，赵女士手捧刚办好的港澳通行证和旅游签证喜上眉梢。
赵女士向记者说起两次不同的经历：几年前，公司组织几名员工到香港学习考察，由于时间匆忙，她递交的相关手续又不齐全，折腾了几天后，香港之行最终泡了汤，为此她深感惋惜。
此次到香港出差，公司通知得也比较突然，要求9月5号启程。心急火燎的赵女士8月24日下班后急忙赶到办证大厅，原以为早已“铁将军把门”，不曾想大门还敞开着。看着她急匆匆的样子，办证民警察安慰她，“请别担心，我们办完最后一个业务才下班。”
赵女士走出办证大厅已是晚上7点，民警们还在辛勤地工作。“警方的便民举措确实方便了我们，但我们的方便是建立在民警们无私奉献的基础上，民警变得更辛苦了。”赵女士深有感触地说。
在重庆警方推出的15条便民利民新举措中，群众可在网上申办车驾管和出入境业务是最大的亮点之一。
年近花甲的王大可向记者讲述了在网上变更机动车所有人的经历。就在便民利民新举措实施的第三天，王大可电话咨询变更事宜，作好了跑几趟路的准备。
不曾想，民警告诉他，坐在家里敲敲键盘就可以办理，网上办事对王大可来说还是“大姑娘上轿—头一回”，他试着打开电脑，并按民警的指点进行了操作，10分钟后，民警告诉他已经办理好了。
这一经历让王大可大为感慨，他告诉记者，“现在的公安局鸟枪换炮了，不出门就能在网上办事情，以往要跑路的事情，现在敲敲键盘就搞定了。”
重庆市公安局有关负责人表示，推行便民新举措只有起点没有终点，各级公安机关将积极探索、努力实践，不断完善便民新举措，努力把服务真正做到群众的心坎上。记者 徐伟
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