成都:诉讼服务使群众诉求“一站清”

    9月7日,在四川省成都市武侯区人民法院诉讼服务中心,居民吴丹点击大厅里的院务信息公开系统,迅速出现了她想找的民二庭法官的座机号码。

    据诉讼服务中心工作人员介绍,系统公开的座机号码绑定法官的手机,即便法官不在工位上也能接到来电。

    去年9月,武侯区法院诉讼服务中心“开张”。整洁、有序、宽敞、明亮是这里给《法制日报》记者的第一印象。

    导诉台上有常用药品、老花镜、全国地址邮编名录等便民用具,导诉员负责接待来院群众。大厅内的16个窗口,涵盖诉调对接、评估拍卖、财产保全等各项事务。据悉,这里每天接待群众400余人次。

    当事人王凯拿着排队号和会客单正在2号窗口咨询。前一天,他在银行ATM机上误将1万元存入别人的银行卡,由于联系不到对方,他只好到法院起诉。

    立案庭法官刘丽耐心地给王凯介绍了诉讼程序,还在一张纸上写下了4条注意事项。

    诉前告知是武侯区法院推行的一项便民措施。法院要求法官在当事人起诉之前,要就诉讼流程、诉讼费用、诉讼风险、诉讼时效、财产保全等程序问题进行提示。

    身陷一场财产纠纷诉讼的成都居民张广飞将身份证放到审判公开信息服务平台识别器上,大屏幕马上显示出他的案件的进展情况。“案件进行到哪一步,一目了然,特别方便。”张广飞说。

    随机分案和规范化立案也是武侯区法院改革的亮点。据武侯区法院院长唐卫介绍,武侯区法院在全省率先引入案件管理系统,根据案由随机分配各业务庭和各法官的新收案件,旨在避免因人工分案带来的案件饱和度不一、不当干预等问题。

    在与诉讼服务中心相通的立案大厅,当事人通过排号机取号后,就可以快速立案,原来需要两三个小时,现在多数控制在半小时内。

    唐卫说,诉讼服务中心旨在破解“人难找、事难办”问题,使群众的诉求“一站清”。下一步,将逐步完善诉讼服务中心的建设,加大诉调对接的力度,争取可以用最短的时间和最小的成本化解矛盾。记者 李恩树