刚柔并济――山东民警的人性化执法

济南市历下区交通大队警营文化

一杯热水相待

而在济南历下分局，早已经把“人性化执法”作为一种机制来运行。历下分局局长贾延昭说，在一次抓捕行动中，为了避免犯罪嫌疑人栗某的孩子受到惊吓，抓捕小组经慎重考虑，决定继续对栗某进行监视。经过5个多小时的守候，当栗某妻子带着孩子离开后，民警才对其实施了抓捕。栗某被抓获后讲的第一句话是：“谢谢你们，没有当着孩子的面抓我！”还有一次，一个犯罪嫌疑人因生活困难铤而走险，被抓捕后，留下一个女孩无人照顾，这时分局一名干警跟妻子商量后，勇敢地做出决定，抚养这个无依无靠的女孩，4年来，他义无反顾，细心地培养和教育这个“女儿”，比亲生父亲还亲。

回应群众新期待，满足群众新要求，历下分局开通亲民服务热线，接听群众咨询、建议、投诉、举报、申诉。在接访中要求“一杯热水相待、一句亲切问候”，及时处理职责范围内的有关群众诉求，化解矛盾。

执法如山与执法如水相结合，追求法律效果与社会效果相统一。群众在上，民警在下，建立以民意为导向的执法考评机制，让“亲民警务”成为执法规范化建设的内驱动力，连接警民之间的感情纽带。在这些方面，记者认为，山东民警的人性执法值得称道。