经过2年多的探索和实践，浙江省“义乌公安服务在线”最大限度地将各类警务活动移植到互联网上，努力打造“一站式服务、一体化办事”的网上服务管理平台，有效提升了服务群众工作效能。
“义乌公安服务在线”根据群众需求，设置了“办事大厅”、“警务资讯”、“互动交流”、“警务公开”等4大版块及“网上车管所”、“网上警务室”、“赃车认领”等59个二级栏目。73项行政审批事项和非行政审批事项的办理指南、相应表格、收费标准全部上网。截至目前，网站服务项目达200余项，访问量突破217万人次、日访问量最多时达近万人次，累计办理各项业务6000余件。
对群众通过网站提交的各类申请、咨询、投诉、建议等事项，“义乌公安服务在线”建立了责任清晰、联动紧密的网上办理流转机制，规定一般事项在2个工作日内办理答复，复杂疑难事项可先行告知受理情况并在15个工作日内办理答复。对“警务公开”、“警务资讯”版块，明确了信息发布、更新的具体任务以及时效要求，使群众能第一时间全面了解警讯动态。（记者陈正明）