浙江金华婺城消防大队设立便民服务大厅

    为了更好更方便的为广大市民提供服务，进一步提升办事效率和服务质量，近日，浙江省金华市婺城消防大队把有形大厅和虚拟网络有机结合，建立了消防审批受理窗口服务中心。实行“一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结”服务，树立“现在就办，我帮你办，马上就办”的办事精神，实现了从“以行政机关为中心”到“以群众、企业为中心”的转换。

    设施齐全 全方位一条龙服务

    位于大队一楼的消防审批办事大厅设置了便民机构，设有监督台、咨询导报台等服务机构，配备了大屏幕显示屏、电子触摸屏、便民电脑、自动饮水机、便民服务箱等设施，为企业和市民提供全方位、一条龙的服务。这里主要办理消防审核、验收、开业、备案等手续。随着辖区经济的快速发展，来消防窗口办理业务的单位和个人越来越多。因此，大队办事人员准备了所有项目的一次性告知单，包括申请公众聚集场所投入使用；营业前消防安全检查；建设单位申请建设工程消防验收；建设工程内部装修及自动消防设施消防设计审核；建设工程消防设计审核受理。如果是遇到第一次前来办理业务的市民，办事人员就会根据办理的业务，先提供一份一次性告知单，并耐心细致的告诉办理人员需要什么材料，然后办理人根据一次性告知单上的内容回去准备和提供相关材料，这样办理人办事就有了依据。

    执法监控 及时“零差错”

    婺城大队将对各行政许可事项进行实时网上监测，对已受理的行政许可项目进行定时提醒和告知，坚决杜绝审批超时延时的现象发生。同时，大队还将进行执法考评，对行政执法过程中的各个环节、执法程序等内容进行逐项考核，纠正规范各类执法中存在的问题并进行实时通报，确保消防执法“零差错”。

    缩短办事时限 开辟“绿色通道”

    自办事大厅投入运行后，大队工作人员认真审查行政审批项目，简化流程，压缩时限。按照“以法律法规和全国先进经验为底线，尽量缩短时限，提高办事效率”的原则，以达到高效、便民的目标。在该窗口办理的消防审核、验收、开业、备案等业务，只要有关手续和材料齐全，符合办理要求，最快10分钟就可以办理好相关业务。

    在对一些社会影响力大的重点工程项目，在审核验收工作中，大队开辟了“绿色通道”，推行靠前服务、跟踪服务、上门服务，以及在特殊情况下实行现场指导、现场办公、现场服务，在有关法律、法规允许的情况下为项目提供最大限度的服务和便利，尽量减少办事环节，简化办事手续，努力减轻企事业单位的负担，为地方经济建设提供便利。记者 陈东升 通讯员 梅琦