作者：牟成文
群众路线是我们党的优良传统和作风，是我们党克难制胜的法宝。新形势下，我们应该如何通过改进群众工作方法来更好地贯彻群众路线，是一个值得探索的理论问题和实践问题。我认为，要做好群众工作，我们应该在认识论上克服一些模糊认识并由此来促进我们的群众观点的与时俱进，应该在实践论上“过三关”并由此促进我们的群众工作能力和方法的与时俱进。只有这样，才能不断改进我们的群众工作方法，才能把群众路线落到实处，才能提高做群众工作的实效。
通过改进群众工作方法来做好群众工作，首先表现为一个认识论问题。也就是说，我们首先应该在认识论上克服一些模糊认识并由此来建构正确的思想、认识和观念。新形势下，我们应该克服哪些模糊认识呢？主要有三种：第一，把群众观点仅仅当做一种权宜之计；第二，把群众路线仅仅当做一种办事策略；第三，把群众工作方法仅仅当做一种做事技巧。之所以要克服上述三种模糊认识，是因为，这些模糊认识经常会在实践中造成我们脱离群众的危险。那么，如何克服这些模糊认识呢？广大领导干部和党务工作者就是要真心实意地把群众立场当成自身看问题的基本立场；真心实意地站在群众立场上急群众之所急，想群众之所想；让群众真切地感受到我们对他们的关心、爱护是真心实意的；让群众真切地感受到我们同群众的利益是根本一致的；让群众真切地感受到我们的一切作为都是为了群众的。如果我们做了一些有利于群众的事情，群众并没有真切地感受到其中的“真心实意”，那么，我们的群众工作就很可能达不到预期目的。这已经被诸多的社会实践所证明。
要做好群众工作，让群众心服，这不仅表现为一个认识论问题，还表现为一个实践论问题。因此，我们就需要在做群众工作的社会实践中反复磨练自己，增加自身的知识储备，完善自身的素质和品格，提高自身的实践能力。因此，我们就应该在实践论上“过三关”。过哪“三关”呢？依笔者之见：第一，形象关；第二，能力关；第三，业绩关。“过形象关”就要求领导干部和党务工作者必须具备良好的公众形象。这种形象主要包括清廉形象、道德形象、实干形象和创新形象。“过能力关”要求领导干部和党务工作者必须具备为人民服好务所要求的各种能力和本领，要求领导干部和党务工作者必须具备为党和国家的事业奋斗终生所要求的各种能力和本领。这种能力主要包括知识储备能力、知识提取能力和实践能力。实践能力是领导干部和党务工作者带领群众改变现存世界的能力。要求领导干部和党务工作者必须具备改变现存世界的雄心、决心、勇气、意志和毅力，要敢于实践，勇于实践，不因循守旧。“过业绩关”要求领导干部和党务工作者要在改革开放过程中必须能够创业绩、创佳绩，必须能够为广大人民群众谋福利。这些“业绩”、“佳绩”、“福利”不是由我们自己说了就可以算数的，而是需要由广大人民群众说了才可以算数的，由社会实践说了才可以算数的，由历史说了才可以算数的。
对于领导干部和党务工作者来说，克服上述模糊认识并由此来建构正确思想观念是改进群众工作方法、做好群众工作的认识论前提，在此前提下过好“三关”是改进群众工作方法、做好群众工作的实践过程及其结果。上述两大方面是相辅相成、互为统一的整体。