8月30日上午，李先生来到北京市公安局海淀分局北太平庄派出所，替母亲给民警送来锦旗，上面写着“为民排忧解难，果敢救助家母”，表达对王玉清、郭晓刚两位民警的感激之情。
8月26日22时40分左右，北太平庄派出所接到报警：有一位80多岁的老太太在家中摔倒，正在喊救命。
接警后，王玉清和郭晓刚赶往现场。郭晓刚先联系开锁公司，王玉清则跑到房门口跟老太太对话：“大妈，您别害怕，我们是派出所民警，马上进去救您！”在等待开锁人员的时间里，王玉清和郭晓刚始终在和屋内的老人说话，安慰老人。
开锁公司开门后，民警发现老太太正趴在客厅的地面上，看上去胳膊受伤较重，表情十分痛苦。王玉清问老太太还有没有其它地方受伤，能不能把她扶起来。老人点点头。两位民警一个扶着老人的腰，一个托着老人的头部，与热心邻居一起将老人扶坐了起来。
学过中医按摩的王玉清抬了抬老人的胳膊，轻轻动了动她的肘部，发现老人应该没有骨折，这才定下心。在等待老人家属的时间里，王玉清给老人做起了中医按摩，帮助老人放松身体，舒缓疼痛。次日凌晨1时许，老太太的儿子李先生终于赶了回来。两位民警帮着李先生安顿好老人后，才转身离开。（记者 谭志勇 通讯员 孙玢）