湖北天门有个“网上信访办”

    湖北省天门市交通运输管理局职工彭剑鸿，每天上班第一件事情，就是打开电脑，浏览天门网“市委书记专属板”。

    像彭剑鸿这样的网络信息员，全市共有127人，隶属99个主要职能部门。他们负责第一时间将市民诉求反馈给相关部门主要负责人，第一时间将相关部门的答复和办理情况在网上公布。市民真正无门槛一键通达市委、市政府主要领导，提出疑惑、诉求和建议。从2010年11月15日一路走来，老百姓亲切地将“市委书记专属板”称之为“网上信访办”。

    “加强和创新社会管理，需要特别重视网络这个虚拟空间，需要以真心、真情去倾听其声音。搭建政府与群众之间的网络‘连心桥’，打造转变政府职能、改进政务服务的网络公共平台，是新时期做好群众工作的需要。”29日，市委书记张爱国说。

    今年5月7日晚，张爱国第三次在“市委书记专属板”上与网友进行在线互动交流。网友反应热烈，“灌水”、“拍砖”，短短一个多小时，访问量超10万人次，网络一度堵塞中断。

    截至目前，“市委书记专属板”发布并回复留言2549条，办结率、回复率100%。共有2名副市长和34名市直单位、乡镇办场负责人与网民互动交流。（记者方军、通讯员李四先、郭少芳）