北京房山:“阳光小屋”温暖基层群众的心理救助站

“阳光小屋”资料图片

    座落于北京市房山区燕山羊耳峪北里社区的一间“阳光小屋”里，一位中年男人正在怒目相对一个一米多高的不倒翁挥拳如雨，气喘吁吁。他说，他在一家企业失去工作后，外出打工，妻子有病，孩子还小，微薄的收入难以维持家用。他郁闷、揪心，又不忍心打老婆，骂孩子，于是来这里宣泄一下。

    在房山区燕山羊耳峪北里社区有1300多户家庭，其中有不少因失去工作、疾病缠身、收入较低等因素导致的困难家庭。针对这一情况，北里社区于2008年6月19日正式启动“阳光小屋”，想方设法为来访居民提供一个宣泄、化解心结的温馨场所。

    三年来，他们通过接待来访、促膝交谈、结对帮助、专家指导等方式，为不少来访者和困难家庭，送上了一份阳光般的温暖与快乐，为缓解各种家庭、社会矛盾，促进和谐社区建设及其新形势下的社区妇联工作，探索出了一条新的路径。

    为确保“阳光小屋”项目的顺利实施，羊耳峪北里社区专门成立了以社区支部书记为组长，社区其他成员和热心公益的党员妇女代表等组成的领导小组，多次召开工作会，研究制定实施方案，建立活动制度，并确定了“接案-收集资料-聊天交流-解决结案-追踪分析”五步走的工作流程。

    一支好的谈心队伍是保证项目成功的基础。北里社区从社区妇女党员中选出综合素质较高、政治性较强、口才较好，又热心公益事业的党员组成聊天小组。这些人在社区居民中人缘好，口碑好，有一定的亲合力。他们与来访者促膝谈话，真心交流，耐心疏导，为化解他们的心结，丢弃思想、精神的各种包袱，发挥了重要的作用。

“阳光小屋”资料图片

    不断提高聊天小组成员的思想水平和工作能力，是“阳光小屋”持久灿烂的保障。为此，北里社区专门聘请了职业律师、心理咨询师和教师作为辅导员定期对工作人员的业务知识和工作能力进行培训。同时，心理咨询师和律师也定期作为接待员接待来访居民，以更加专业的角度为居民答疑解惑。

    为解除来访者的心理负担，北里社区专门在“阳光小屋”中配备了一间房屋作为聊天工作室，使居民在与外面相对隔绝的环境下敞开心扉。工作人员恪守保密原则，他们会让每一名来访者放下心底芥蒂，在一种没有压力和后顾之忧的环境下诉说烦恼。

    今年4月里的一天上午，社区一位居民来到小屋诉说：爱人买断工作岗位后的第二年，唯一的孩子得了尿毒症，夫妻看到年仅25岁的孩子常年透析时痛苦的样子，心都碎了，丈夫经常借酒浇愁，家里已经欠了几万元的帐，她感到每天的生活都是灰蒙蒙的，有苦没处说的感觉让她很难受。工作人员认真听了她的述说，并对她说，困难是暂时的，有政府、社区和大家的帮助，自己也要自强自信，发奋努力，艰苦、困难都会过去的。“阳光小屋”宽解了她的胸怀，并为她找到了一份保洁工作，之后还定期到她家走访。温暖的阳光终于催生了她一家人脸上的笑颜。

    三年来，燕山羊耳峪北里社区“阳光小屋”，在社区党支部及其各级党委、政府的关心和支持下，积极主动地开展讲座、联谊、聊天、家访等各种活动，他们邀请心理咨询师和医师等举办《怎样让心里更健康》、《打开“心结儿”促和谐》、《常见的、家庭婚姻心理问题》等讲座5次，接待上门求助者20余人，解决了涉及夫妻关系、财产纠纷、邻里关系、生活压力等个案18起。社区居民给“阳光小屋”送来了锦旗、感谢信，称赞“阳光小屋”在社区居民心上，洒进了一缕温馨的阳光。