广东廉江罗州街道“两张网”解民困

    开通“百姓论坛”、利用网格化管理让十余万百姓受惠

    网友：塘山路西一横巷烧烤档，每晚9时到凌晨4时，烧烤浓烟滚滚，直冲入老人住房，夜不能眠，痛苦不堪。希望能移到空旷的地方。

    管理员：经过我街道和城管办人员深入调查，此档口是“走鬼”烧烤档，我街道已将此问题反映给市城乡清洁办，并由市城建大队协调进行整治。

    网友：烧烤档搬走了，你们的工作效率和力度，值得称赞！

    以上对话摘自广东省廉江市罗州百姓论坛网上信访室今年7月份的一个帖子。近年来，广东省廉江市罗州街道不断创新基层党建工作模式和服务手段，以网络为载体的“百姓论坛”和以网格为载体的党小组管理实实在在惠及罗州十余万百姓。其“网格化管理、信息化支撑、多元化参与”的社会管理模式多次在省、市的工作经验交流会上得到推广。

    网络化：24小时“在线办事”

    广东省廉江市罗州街道办属于廉江老城区，辖区内老企业多、下岗职工多，邻里纠纷多。罗州街道办充分利用现代网络信息技术，于2010年2月2日正式开通“罗州百姓论坛”，鼓励网友“拍砖”、“挑刺”。街道办则通过这个虚拟的综治信访维稳平台进行接访、受理、调解、举报一条龙服务。

    论坛开通以来，在网上受理意见136宗，办结128宗，办结回复率达94%，现在论坛会员达1万多人。街道办综治信访维稳案件逐年下降。

   网格化：零间隙为民服务

    网络化可以更好地倾听民生，网格化则是解决问题的落脚点。

    建设社区2号网格的梁涛一家有三口人生病，生活十分艰难。街道通过网格长知悉后，成立一个帮扶小组专门跟踪服务，到医院慰问他的父亲，帮助落实了大病救助政策，解决了他父亲的治病费用。同时联系有关部门，将他患精神病的大哥送到专科医院免费治疗，他的家从此焕发了生机。在罗州街道，像这样的例子几乎每个网格里都有发生。

    约4000名居民为一个管理网格，街道的9个社区划分成31个网格，并相应建立网格党小组31个，设立127个邻居理事会，确立“一网格+一党小组+若干邻居理事会”的管理模式。网格长由社区党员干部担任。

    基层党员不仅忙于为民服务，而且敢于“亮”出身份，推行公开承诺制。目前，该街道35个党组织和1200多名党员公开承诺事项1800多件，已兑现1200多件。记者 周志坤 通讯员 林宇云 粤创宣