作者：李洪运
近年来，突发事件时有发生。结合多年乡镇工作经历，笔者认为坚持群众路线，是乡镇应对突发事件的良方妙药。做好这方面的工作，主要应从三个方面努力。
发动群众。一是发动群众提供情况。通过民情调查、实地走访，建立区域内自然灾害调查档案，让自己成为“活地图”。特别是在处理群体性事件中，要通过群众第一时间提供第一手资料，让自己成为“移动信息库”，做到心中有数。二是让群众清楚明白。广泛做好应急宣传，强调把确保人民群众生命财产安全放在第一位。定期组织群众参与防灾和救灾演练，不定期抽查干部群众对预案熟悉情况，务必做到让预案人人皆知，老少皆懂。三是让群众主动参与。无论是组建各类抢险队伍、还是处置各类突发事件，都要让群众参与其中，杜绝出现“干部干群众看”的局面。
依靠群众。一要依靠群众做好情报信息工作。特别是突发自然灾害和公共卫生事件时，乡镇主要负责人要在第一时间赶到现场，迅速掌握现场群众提供的相关信息和情况，重点摸查当事人亲戚朋友中有无国家公职人员、有无社会黑恶势力介入、有无人员聚集或冲击行为迹象。二要依靠群众开展好舆论引导工作。善于依靠和调动农村党员、离退休老干部等各方面的力量来化解矛盾；善于借助媒体、律师等专门机构或专门人士的声音来化解矛盾。三要依靠群众开展好稳控处置工作。要对大部分参与群众耐心细致地做好宣传解释工作；要依靠群众协助做好关键人物的思想工作和稳控工作；要通过群众的心声“有理有利有节”地应对媒体和网络舆论监督。
教育群众。教育群众做好善后工作是应对突发事件的重点。在法律、政策允许的情况下，尽可能满足群众要求，迅速拿出切实可行的措施，督促落实到位。能一次性解决的，就一次性到位；可以创造条件解决的千方百计去解决；超出了法律规定和政策原则，不能解决的，一定要讲清道理，进行劝导，对群众理解上的偏差，要进行有效引导。
（作者：湘潭县中路铺镇党委书记）