16日上午，海南省委书记、省人大常委会主任罗保铭在省政府政务服务中心调研时强调，不断创新行政审批服务模式，深入推进行政审批制度改革，努力打造依法高效廉洁的服务型政府，为海南实现科学发展、绿色崛起创造一流的政务环境。
“金杯银杯不如群众口碑”
“你好！”“辛苦了！”“谢谢你！”上午8时20分，罗保铭走进省政务中心审批大厅，不断向办事窗口的工作人员问好，并与大家亲切交谈，了解审批内容、流程、效率等情况。从一楼再到二楼，罗保铭走访了进驻省政务中心的34个厅局的全部窗口。
省地税局审批办窗口的张学睿是审批工作人员中的先进典型，今年6月她被评为“全国创先争优优秀共产党员”。张学睿是一名军嫂，丈夫长年不在身边，她白天在中心辛勤工作，晚上回家还要照顾一对双胞胎儿子。但她克服各种困难，连续四年保持出勤100%，行政审批按时办结率100%、纳税人零投诉。了解这些情况后，罗保铭连连称赞张学睿“不容易！”
在省财政厅窗口，当罗保铭听说有的审批事项原来20天办结而现在可以当场办结时，他仔细询问在快速的审批中如何把好关，叮嘱工作人员“既要服务效率，也要服务质量。”
“真心办事、高效服务”，“热情周到、方便快捷”，“审批中体现专业、服务中流露真情”……走在大厅各个窗口，一面面鲜艳的锦旗映入眼帘，引起了罗保铭的关注。据不完全统计，省政务中心成立4年来，已收到锦旗700余面。“金杯银杯不如群众口碑”，罗保铭说，一面面锦旗，充分反映办事群众对审批服务的认可，这是对大家工作最好的褒奖。
在中心的监控室，罗保铭听取了视频监控、考勤管理、大厅巡查、绩效考核等管理情况汇报，对中心日渐完善的管理制度给予肯定。
“要不断创新，不断提高效率”
在座谈会上，罗保铭听取了省政务中心运行4年来的总体情况，以及网上审批、网上招投标、电子口岸入网并联审批等工作模式汇报，不时插话与大家交流。
据介绍，省政务中心以现代科技手段推进审批制度改革，依托电子政务平台构建网上审批虚拟大厅，与实体政务大厅无缝对接，实现“全天候”服务。目前，中心各进驻单位已实现239项审批事项的内网标准化审批。
罗保铭对此深有感触，他说，网上审批模式既提高了工作效率，为办事群众提供了方便，也规范了审批人员的用权行为，保护了干部，做到“用权规范、用权高效、用权为民”。他希望中心全面推行网上审批模式，并根据发展的需要，不断创新行政审批服务模式，不断提高管理的科学性和审批的效率。
“抓审批效率就是抓项目”
罗保铭在讲话时说，省政务中心是海南省建设依法高效廉洁的服务型政府的重要窗口，为提高行政审批效率、改善投资环境作出了突出成绩，赢得了办事群众和社会各界的赞誉。
罗保铭指出，省政务中心取得的发展成绩，得益于省委、省政府的正确决策，中心的有效管理，进驻各厅局的大力支持和全体审批人员的辛勤努力，是不断实践、不断探索、不断创新的结果。他说，当前，海南处在发展的关键期，投资环境、政务效率对海南的发展至关重要。扩投资、上项目是海南现阶段经济增长的核心动力，而审批效率的高低，直接关系到项目建设的快慢，抓审批效率就是抓项目。他希望大家以高度的事业心，强烈的责任心，勇于创新的精神和严格自律、清正廉洁的作风，继续深入推进行政审批制度改革，为海南发展创造一流的政务环境。
罗保铭要求，要总结推广省政务中心的经验，培训审批骨干，加快推进市县行政审批制度改革；要完善制度，加强管理，强化对审批权力运行的监督制约，确保行政审批权依法行使、廉洁运行；要不断提高审批人员的综合素质和业务能力，把中心建设成为培养干部、锻炼干部的重要平台。
省委常委、秘书长孙新阳，副省长林方略，及省委办公厅、省委组织部有关负责人参加调研。（记者黄晓华 通讯员朱厚强）