洛阳市公安局：向群众承诺 更要向群众兑现承诺

    确保反映问题件件有回音

    “警民恳谈”成效如何，关键在落实。对群众提出的意见、建议，洛阳市公安局从“实”字入手，均按照“明确责任人、明确解决办法、明确办理期限”的原则，及时梳理分类，确保事事有着落，件件有回音。

    洛阳市公安局制订了领导分包、捆绑考核、预告公示、结果反馈、警种联动、督导检查、总结上报、排名通报等8项制度来督促工作落实。明确规定，各分县局领导要对本单位 “警民恳谈”活动开展情况负责，每月必须轮流参加至少一个警务室的“警民恳谈”活动。

    此外，市公安局机关和交警、治安、刑警、消防等部门要与分局（派出所）进行联动，每季度安排专人参加各城市分局（派出所）的活动，及时解答群众提出的问题，掌握与自己业务有关的意见建议，并通报督促内部单位抓好整改落实。

    按照规定，对“警民恳谈”征求的意见和建议，各单位在积极解决的同时，每月要对确实需要上级协助解决的问题进行分类汇总。能够由分县（市）局解决的上报分县（市）局，需要市公安局协调解决的上报市公安局活动办公室，由市公安局统一协调，责成相关警种、部门予以解决。对需其他政府部门解决的问题，要及时通报相关部门，协调予以解决。

    洛阳市公安局从局直属相关部门抽调业务骨干56人组成28个督导组，每月对18个城区派出所、10个县 （市）公安局的活动开展情况进行现场督导，并随机选取至少两个警务室在活动现场向群众发放满意率测评调查问卷，对连续两次排在后三名的单位，由市公安局进行重点督导。

    针对“警民恳谈”活动中暴露出的问题，洛阳市公安局从建立长效机制入手，连续下发了《全市公安机关转变工作作风推进110接处警工作的意见》《洛阳市公安局关于简化治安管理程序优化服务群众工作实施意见》等文件，出台多项便民利民措施，有效解决了一大批群众反映比较集中的接处警、巡逻防控、治安管理与服务等突出问题，赢得辖区群众的广泛赞誉。（记者 夏吉春 通讯员 王海峰 李辉)