信息化甜头带来机制创新
尝到甜头的,不只公安一家。
目前,宜昌市公安、工商、城管、卫生、教育、民政和司法7个部门信息系统与该市社会管理信息系统实现了对接和数据共享。
“这就打破了部门之间‘森严壁垒’,减少了信息多头采集、难以互通共享的难题,节省了人力资源,也提升了行政效能。”张树君说,这一信息互通,带来了政府部门的机制创新。
为适应网格化管理,宜昌市工商局将城区划分为100个工商巡查网格,每个网格设定一名巡查员,并与城区1110个社区网格进行对接,建立起群众投诉快速处理机制。
“通过信息化的支撑,我们工商部门可以对食品进行追溯,对群众需求进行扁平化处理,现在接到一条投诉,我们中心能直接指挥到一线执法人员。”宜昌市工商局信息中心主任周世柱说。
对于工商部门的执法变化,宜昌万达社区11号网格员易君莉感受深刻:“去年8月,处理沃尔玛超市一饼干超期矛盾纠纷时,我上报系统不到10分钟,我们大公桥工商所的工作人员就赶到现场,协调超市依法赔偿顾客。事后,工商部门还依法规范了该超市的临期食品销售。”
“信息化建设说到底,是让政府及相关职能部门对人的管理和服务更加及时便捷、更加精细到位,使社会管理创新的过程成为做好新形势下群众工作的过程,群众幸福指数自然会不断上升。”宜昌市委副书记、政法委书记王兴於说。记者 胡新桥 见习记者 刘志月 通讯员 陈松