“夜深了，楼上空调年久失修，噪声大作，吵得我家老人无法入睡，怎么办？”“隔壁邻居翻盖新房，填实了我家的排水沟，怎么办？”“在小区被狗咬了，打了针花了钱，狗的主人不认账，怎么办？”……就居民生活中经常出现的上述纠纷，合肥市司法局基层处近日发出提醒，生活中碰到这样的闹心事，市民可以就近到所在的村委会、居委会，或者街道办事处、乡镇政府，找人民调解委员会调解纠纷。
据了解，合肥目前拥有各类人民调解委员会2124个，其中，乡镇街道调委会125个、村居社区调委会1677个，基本实现全覆盖。另外，还有企事业调委会和联防联调组织若干，长丰县、肥东县还出现了以个人命名的调解室。全市有16394名登记在册人民调解员，遍布全市各地。他们大多就是生活在居民身边的村居工作人员，还有一些离退休的老教师、老党员、老政法工作者和热心人士。在司法所的指导下，调解员采用登记、调查、制作人民调解协议书、回访等一套正规的流程来调解矛盾纠纷。据不完全统计，我市16394名在册人民调解员每年平均解决纠纷3万余件。
社会管理创新试点工作在我市开展以来，我市人民调解工作亮点纷呈。安徽省首个人民调解协议书司法确认决定书由庐阳区法院签发，从那以后，我市各县区纷纷开展人民调解协议书的司法确认工作等等。与此同时，人民调解工作也受到了政府的大力扶持，在肥东县率先试点的兼职人民调解员个案补贴制度，即将在我市全面推开。按照纠纷调处的难易不同，对人民调解员实行“一案一补”，每成功一件便给予一定的补贴。