“我是本楼的楼院长，多次入户登记信息，发现您家中没有人，社区需要您的信息，请与我联系。” 兰州市城关区九州中路社区楼院长刘瑞雪，近日将写有温馨提示信息的“心形卡片”轻轻地贴在了住户门上，并留下了联系方式。
这是城关区靖远路街道九州中路社区推出的“楼院长温馨提示进我家”活动，街道通过楼院长协助完成信息登记。靖远路街道有关负责人说，街道在辖区积极推行楼院长管理制度，通过加强宣传让楼院长走进了千家万户。
为进一步加强城市社区管理服务，创新基层管理服务方式，更好地为居民提供方便、快捷、高效的服务，兰州市城关区2010年启动了楼院长管理试点工作。2011年，城关区政府制定出台《兰州市城关区楼院长管理办法》，楼院长管理制度在全区范围内推广普及。
截止目前，城关区23个街道的148个城市社区共配备了1960名居民楼院长，管理服务辖区居民49.5万户。实施楼院长制度后，拉近了社区与居民的距离，拓展了社区服务功能，提高了社区工作效率，方便了社区居民群众，进一步夯实了社区管理的工作基础。
据城关区委政法委有关负责人介绍，居民楼院长是在本人自愿基础上，经社区居民推荐、由社区选聘产生的，具有社会公益性质的居民楼院管理服务人员。各街道以自然楼院、物业小区为单位，科学合理划分居民居住楼院，按照公开招募、集中筛选、物业推荐、居民投票的程序，统一组织楼院长选聘工作。楼院长实行三年一聘制。
值得一提的是，今后，城关区“管闲事”的楼院长都将有一份补贴。据悉，楼院长按照每户每月1元的标准，以生活补助形式给予补贴，由区财政局统一拨付。补贴分为基础补贴和绩效补贴两部分，基础补贴占80%，绩效补贴占20%。
据介绍，城关区的楼院长都身兼数职：政策法规的宣传员、社情民意的联络员、社会救助的公证员、邻里纠纷的调解员、文明新风的倡导员、文明城市的督查员、人口计生的信息员。
记者在城关区基层社区采访发现，楼院长按照“一牌、三卡、四图”的工作机制开展工作。“一牌”，即楼院长公示牌。在每个居民楼院门口都悬挂楼院长公示牌，向居民详细公示楼院管辖区域、居民总户数和楼院长个人基本信息。三卡”，即便民服务卡、创先争优卡和工作责任卡。“四图”，指工作人员网络图、楼院长工作流程图、街道管辖区域图和楼院长公示牌指示图。
兰州市城关区委政法委有关负责人说，城关区注重加强和创新基层社会管理，积极探索推行楼院长管理制度，有效拓展了社区自治服务功能，切实提高了为民服务的能力和水平。记者周文馨 见习记者 赵志锋