主持人 张萌
章先生：关于社保，我们有很疑问和不理解的地方，但又没有方便快捷的渠道打听，目前公开的电话经常无人接听，接了有时候也问不到答案。有时候为了一个问题，要亲自跑到社保单位去，上着班还要请假，好麻烦。希望能开通业务咨询热线，比如12333之类的。我以前在深圳工作时都可通过统一服务电话咨询的，希望长沙也能实现。
长沙市人力资源和社会保障局：因我局的业务种类繁多，劳动保障涉及各个险种的政策复杂且更新快，的确需要专业咨询答复团队时时更新政策和信息，才能准确和及时地答复群众的咨询。鉴于此情况，我局已经向政府申报了“12333”劳动保障咨询及举报投诉专线服务项目，目前项目已经立项，并列入社会管理创新中的民生项目，现阶段项目正在依法进行招投标程序。
（来源：长沙晚报）