随后，哈密市大力推行“居民说事”制度，在社区设立“说事厅”，在楼栋长家和棋牌室、彩票站、秧歌点等居民常聚的场所延伸说事触角，设立289个“说事点”，形成了以说事厅、说事点为枢纽，向上对接、向下延伸、全面覆盖的“说事网格”。
目前，“居（村）民说事”工作制度在哈密全市推行顺利，受到基层组织欢迎，深得老百姓认可。居民说事的内容不仅涉及到邻里纠纷、社区物业、家庭困难、民政优抚，而且包括政策咨询、民族团结、治安联防、计划生育、护绿保洁、就业创业、青少年教育、信访维权等方面的内容。该制度推广施行以来，发挥其群众参与社会管理的“信息台”、连接干群关系的“连心桥”、维护社会和谐的“稳压器”作用，通过居（村）民说事、社区（村）理事、集体议事、组织办事、定期查事、代表评事，保证了身边事不出格、小事不出社区（村）、大事不出街道（乡镇）、大小矛盾不上交。
据哈密市委常委、组织部部长车红斌介绍，从2009年哈密市西河区街道办事处作为试点开展了居民说事工作。2011年，“居民说事点”在哈密市全面推开，达到276个。2012年4月以来，“居民说事点”又在哈密市广大农牧区设立263个点。目前，哈密市“居民说事点”已达539个，目前累计收集反映意见 4347条，已自行调解解决3436件，相关部门协调解决830件，其它81件正在解决之中。
为使人民调解组织向群众延伸，扩大排查化解矛盾纠纷的覆盖面，找准司法行政工作在服务大局、贴近基层、服务群众、保障民生中的切入点和落脚点，哈密市司法局近日又将西河区“居民说事点”84名信息员特邀为基层人民调解员，从而使他们在了解居民纠纷，排查矛盾过程中能够发挥特长调处纠纷，把问题化解在最基层。“居民说事点”的信息员常常能够把听到的看到的社会问题、矛盾纠纷、群众诉求等社情民意化解在基层和萌芽状态，或收集起来为各级政府及时就地化解民间矛盾纠纷快速提供线索。
哈密市中山北路公安小区说事点联络员吕世栋深有感触地说：“我们说事点管理的事大到供电、供热，小到两口子吵架，但70%的事情通过我们群众自己就能解决处理。这种相信群众、依靠群众的工作方法确实为群众办了好事和实事，希望它一直延续下去”。
“居民说事制度的实行，使群众的心气顺了，邻里关系和睦了，干群关系密切了。”王岸英说。记者 潘从武