作者：王庆海 田晓虎
领导干部要想“知民情、解民忧、暖民心”，就必须做到“坚持问政于民、问需于民、问计于民。”只有这样，才能做到决策科学化、民主化，才能避免出现因决策失误导致出现形象工程、政绩工程，才能确保人民群众安居乐业、社会和谐稳定。
对于在“三问”过程中，产生的与自己观点一致的想法及相悖的想法都要兼听，要广泛听取各方面的意见和建议，善于分析、综合各方面意见和建议中的合情合理部分，作为决策时的参考。对于在“三问”过程中产生的批评的话和表扬的话都要本着有则改之、无则加勉的态度，认真听取。不能只爱听表扬，只爱听唱赞歌，一听批评就脸难看，就发火。须知《宪法》第二条第一款规定：“中华人民共和国的一切权利属于人民”。这就从法律上确定人民当家作主的国家主人翁的政治地位。作为主人翁对国家机关和其工作人员当然有批评的权利。《宪法》四十一条明确规定了关于：“中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利；对于其违法失职行为，有向有关国家提出申诉、控告或者检举的权利，对提出申诉控告或者检举的公民，任何人不得去压制和报复。”也就是说公民提出批评，这是他们的法定权利。古人曰：良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。人民提出我们的不足，不仅是他们的权利，也是出于对人民对事业的关心。对于在“三问”中得来的意见或者建议，在认真听取的基础上，还要深入实际进行调查研究，不能听风就是雨。
随着改革开放的深入和发展，我国公民主人翁意识有很大提高，在网络极为发达的今天，对于某些部门或干部的缺点和错误，只要你有，想不接受批评也办不到。越是捂、越是怕，越是不接受批评，就越要出问题。由于害怕批评，不接受批评，到头来还是害了自己。对于在“三问”过程中的诉求，都要统筹兼顾，照顾各方面（多数人，少数人）的利益，只要这些人的利益不违法，都应得到照顾，这是因为他们都是人民的组成部分，由于居住地方不同，经济发展程度不同，收入多少不同，他们的要求肯定不同。
在目前，在世情、国情、党情发生深刻变化的新形势下，我们面临许多前所未有的新情况、新问题、新挑战。要解决遇到的这些新情况、新问题、新挑战，都不是我们坐在办公室里冥思苦想所能解决的，只有全面听取广大人民群众的意见，集中他们的聪明才智，才能在新的历史起点上把中国特色社会主义伟大事业推向前进，才能使我们的党永远立于不败之地。希望领导干部要把“三问”坚持经常，如是，将有利于事业的发展，有利于领导能力的提高。