- 业界声音
“国内消费者处于相对弱势”
张女士(某国有银行支行副行长)：
一般银行遇到这种情况都是要追回多付的资金，汇丰银行这家网点的案例属于特殊情况。像汇丰银行这家营业网点只能拿自己的利润去平账。
事实上系统出错银行都会纠错，这次是遇到银行多付储户钱，当银行由于系统问题少付储户钱的时候，银行照样也会纠错，把少付的资金打入储户账户。
有人质疑银行卡被盗刷难获赔偿，这是因为被盗刷可能是由于持卡人本人泄露信息而导致的被盗，也有可能是因为银行的系统问题。所以当盗刷发生时，需要持卡人举证，造成了赔偿难问题。我国法律体系“谁主张谁举证”的做法也确实让普通的消费者在与单位、企业发生纠纷时处于相对的弱势。
- 学者观点
“国内银行应学习宽容”
郭田勇(中央财经大学中国银行业研究中心主任)：
对于银行来说，这种情况发生后，若损失小，比如只损失几百块钱，由相关责任人进行赔偿，这对于未来银行风险管理水平提高是一种鞭策，银行是花钱买个教训；但若损失比较大，银行可以先通知取款人，客户如果能够主动归还，银行就不应该再起诉。
这个事件对银行的启示是，要少出错，提高内部管理水平和风险控制水平。另外汇丰银行值得国内银行学习的是应该以更加宽容和大度的心态善待客户。