关键词三：大走访
打开大门访民意，敞开心扉听民声
2011年春节过后，江西省泰和县小龙镇的百姓惊喜地发现，每个村落、每个路口都多了一个派出所意见箱，意见箱上还贴有民警的通讯联络方式。
“以前的意见箱总是高高挂在派出所，谁会去那儿提意见呀？现在可就方便多了。”一位村民说。
意见箱从派出所“搬到”群众家门口、从一个变成多个，虽然只是小小的改变，却折射出公安机关注重倾听民意、自觉接受群众监督的态度。
从2008年启动的“全国公安民警大走访”爱民实践活动到2011年初“大走访”开门评警活动再到2012年“三访三评”深化“大走访”活动，200万公安民警走进厂矿企业，走进城乡社区，走到人民群众中间，为群众排忧解难，把党和政府的关怀化为具体行动送到老百姓的心坎上。
2011年春节期间，全国治安、户政民警走到返乡群众身边，为他们换发居民身份证156万余张，送证上门40万余张。广东、广西、浙江、湖南等地的交警为数以10万计的摩托车返乡大军护航，提供休息、热茶、药品和修车等服务……
敞开大门访民意，敞开心扉听民声。正是基于此般炽热的民生情怀，云南孟连公安机关，用短短3年的时间，修复了一度陷入“冰点”的警民关系，与人民群众一起迎来了新时期警民关系的“暖春”；正是心怀这样朴素的诚意，贵州瓮安公安机关重新赢得了当地群众的信任和理解，警民共同迎来了从“瓮安之乱”到“瓮安之治”的巨大转变。
随着“群众意见是工作方向”、“民生工程由民做主”、“畅通群众利益诉求表达机制”的观念深入警心，一些突出问题得到解决，一些制度机制得以建立，工作作风得到改进，警民和谐的“三重门”——沟通之门、互动之门、进步之门由此推开，而“浓烟哥”、“啃雪哥”、“矮寨交警”、“奔奔交警”等一批批爱民模范也真正走进了群众情感深处。
随着各地“大走访”长效机制的自觉建立，好的经验做法得以固化和发展，民意引领公安工作的理念越来越明确、步伐越来越坚定，公安机关的形象也在“构建和谐警民关系”的积极探索中，逐渐生动且鲜活起来。